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人工智能企業趨勢初創企業業界專訪

4 Little Trees 藉 AI 調節學習進度 輔助企業培訓免資源浪費

在東亞社會,對於不熟悉的事物,我們大多不積極發問,以致限制了學習所得,而企業內接受培訓的成年人亦一樣。4 Little Trees 這個學習軟件就結合人工智能和大數據技術,度身訂造學習進度,為教學安排適當的難度和主題。


Unwire.pro 今次訪問到 Find Solution AI 創辦人 Viola Lam,了解 4 Little Trees 的創作理念。Viola 表示,開發這個軟件,最初是與丈夫為了鼓勵自閉症兒子學習而研發。患有自閉症的孩子難以表達自己在學習上遇到的問題,這也是不少學童多少會有的狀況。正因如此,若有方法去理解學習上的障礙並給予動力,就可以改變學習者的心態。Viola 認為,軟件結合人工智能和大數據,讓本來依靠人類經驗的判斷變得更客觀,讓使用者得到更適切的安排。

▲ 透過利用平板電腦前置鏡頭收集使用者的表情及眼球動靜,了解使用者在做題時的情緒。

最初這個軟件在學校推廣的時候反應相當熱烈,半年來已經有過百間學校表示有興趣。不過接觸很多企業和機構之後,發現原來當中不少都須因應合規要求而為員工提供培訓,這些培訓大部分相當沉悶,費時失事,導致員工沒有動力去實際學習,只敷衍了事。4 Little Trees 正正可以解決這個問題,了解員工的實際學習進度,避免重複而不必要的培訓以節省時間和資源,員工學習也有更大動力。對於企業員工而言,傳統培訓一向予他們一種沒有效用的感覺,引致效果未能達到預期。如果有更好的培訓方式,企業都很樂意嘗試新事物。

▲ 企業培訓可利用到此軟件,了解員工的進度。

每人的學習模式都不同,如果第一課開始已經有不明白的地方但沒有提出,就算在學期尾考試時怎樣惡補逼迫他們也是徒勞無功,因為從頭到尾都無法跟上進度。現在使用這軟件,學習期間已可根據進度來調節,帶來更個人化的學習體驗,效果會有很大分別。Viola 表示曾經向企業高層詢問,會否因為軟件所提供的員工能力報告,懲罰甚至解僱員工呢?但她得到的企業回覆指,寧可改善培訓,也不想浪費資源解僱能力較低的員工,重新招聘和培訓新員工。就員工角度,報告亦可以讓他們針對自身弱項去加深了解,從而改善工作表現。

除了改善培訓和學習效率,這套軟件對人事管理亦有幫助。不少企業見習管理入職時會被派去不同部門實習,公司要了解這名員工適合哪個部門並不容易。過往,可能利用不同部門的評語,又或者人事關係來編配。現在則可利用兩年實習的數據,加上人工智能技術,分析員工的強弱項,了解員工培訓時應着重哪一種技能,以及觀察他們適合在哪一個部門工作。

▲Find Solution AI 創辦人 Viola Lam(右)向 Unwire 記者表示研發 4 Little Trees 是推動「自主學習」。

除此之外,Viola 亦提到,一些經常需要培訓員工的企業,例如金融及法律行業,可利用軟件衡量員工企業培訓的需要和進度,以作出相應安排。程式的另一個特別之處,是利用了前置鏡頭捕捉使用者的反應和情緒,例如開心、傷心、憤怒、平靜等。對於這個軟件是否可以讓大企業用作計算員工的效率,Viola 認為技術上可行,但不願付之實行,因她認為這樣會嚴重打擊員工為公司付出的動力,道德上並不適合。

▲ 數據可助企業更有系統及準確地了解員工對各項知識的掌握程度。

 

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Antony Shum

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