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快速支付系統(Fast Payment SystemFPS)「轉數快」上月底正式運作,短短數日,各參與銀行及儲值支付工具(SVF)已爭相推出服務及優惠。GOGOVAN 亦乘勢宣佈支援「轉數快」,用戶往後將可選擇以電子支付形式繳付車資,無須以現金交收,令整個交易過程更便捷。

GOGOVAN 聯合創辦人關俊透露,其應用程式用戶評級為 4.7 分。據用戶反饋,相信未能取得最高評級(5.0)歸咎服務過程中出現的小問題,如司機身上零錢不足令車資找零過程出現不便或不愉快,以致整體使用體驗打了折扣。因此,公司早已著手研究電子支付的可行性,適逢金管局推出「轉數快」,可支援不同銀行及 SVF,加上滙豐銀行行動迅速,令 GOGOVAN 得以成為首個使用「轉數快」的物流平台。

「過去,個人用戶叫車 100% 只能以現金支付;而上月推出的送貨上門平台『GOGODELIVERY』,則 100% 以信用卡支付。今次與滙豐銀行合作提供『轉數快』,將令無現金服務涵蓋至所有 GOGOVAN 的商業及個人用戶,有助提升客戶使用體驗。」關俊續稱:「我們預計首年將有約 30% 的柯打以『轉數快』完成交易,亦會吸引多 20% 的新用戶使用 GOGOVAN。」

(左起)GOGOVAN 產品管理總監陳啟進、GOGOVAN 聯合創辦人關俊和滙豐香港工商金融主管趙民忠攜手宣佈 GOGOVAN 支援「轉數快」叫車服務。

GOGOVAN 用戶及旗下逾 40,000 名登記司機,現均可免費使用「轉數快」,且無須預先註冊或登記,亦無須增值。用戶只須於預約車輛時,選擇以「轉數快」付款,當到達目的地後,與司機確認金額無誤,即可掃描由 GOGOVAN 產生的二維碼,只須約 10 秒即能完成整個支付過程。GOGOVAN 產品管理總監陳啟進表示,由於「轉數快」為全新服務,因此若支付過程出現阻滯,用戶可選擇改以現金支付;惟用戶若於預約車輛時選擇以現金支付,則不可於付款時改以「轉數快」支付。

料投入 6 位數字推廣無現金支付

關俊預期將有 30% 50% 司機接受「轉數快」付款,為鼓勵更多司機接納「轉數快」,所有登記司機於 10 月每完成一張「轉數快」訂單即可額外賺取 50 元獎金,可領取金額更不設上限。關俊透露,是次推廣活動預期投入獎金數目為 6 位數字,視乎反應再考慮於今年年底針對用戶方推出「轉數快」優惠。

不過用戶掃描由 GOGOVAN 所產生的二維碼以「轉數快」付款,車資將存入 GOGOVAN 賬戶,再由 GOGOVAN 分發至司機的電子錢包,最快須 T+1 即隔日才能收取;而 「轉數快」以 T+0 實時支付見稱,會否擔心司機在推廣期過後改以自己的個人 「轉數快」賬戶收取車資?就此,關俊表示團隊正積極研究技術方案,務求能盡快為司機提供 T+0 即日清算服務。而陳啟進則指由 GOGOVAN 產生的二維碼會於 15 分鐘內失效,安全性較高,讓用戶使用時更安心。

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Catabell Lee

The authorCatabell Lee