今次為之前的三回文章來個總結。當大家想到「IT 即服務」（IT-as- a-Service），說的不單是雲系統或個別服務；所有可成為服務的 IT 功能，都應包含在內。例如啟動(provisioning)儲存裝置、啟動網絡/虛擬局域網段(vLAN segment)、啟動裸機伺服器(bare metal server)等。
下圖是企業 IT 即服務，與傳統 IT 的對比。
傳統 IT 的系統整合，每類組件都自成一角，接合點很少。大部分傳統 IT 工序要手動操作，不容易互相整合，自動化幾乎不存在，而每個組件──儲存、伺服器、網絡──有點像多座獨立的高塔。
在「IT 即服務」的新形勢下，傳統 IT 成為「IT 即服務」的環節之一，企業 IT 不可能一夜間轉型，新舊模式會在某段時間內並存。若我們由下而上看服務組件，保安、分析與自動化，都是重要的服務支柱。
視點往上移，第二層是傳統 IT 及雲組件，也包括裸機伺服器的啟動。企業會採用混合雲/混合 IT，當中包括公共組件、私營組件、企業現場設備、遙距設備，及裸機伺服器。配合雲系統，我們要考慮由各廠商與服務商提供的雲端部署方案，包括基礎建設即服務(IaaS)、平台即服務(PaaS)，及軟件即服務(SaaS)。
在雲端部署之上，是協同服務(orchestration)。協同服務包括工序的啟動、停用、自動化，亦包括各種選項設定。不少企業的雲部署，都需要設定虛擬機器(VM)，並將工序自動化。下圖顯示混合雲/混合IT，如何與協同服務配合。
目前市場上兩款認受性較高的協同引擎，是 IBM Cloud Orchestrator (ICO)，及 VMWare vRealize。
協同服務之上，可以是 IBM 及/或第三方的服務層，例如雲端管理服務(Cloud Managed Services，CMS)，可同時提供儲存裝置的啟用服務、網絡服務等。大家請兼顧技術和工序兩個角度，考慮服務層內的整合點(integration points)，透過上層中介層或下層協同層，就能把服務層自動化或精簡下來。這個過程，需要多方持份者合作，包括企業、IBM 服務隊伍，及第三方服務商。
整個企業 IT 即服務模型最頂端一層，是中介服務(Brokerage service)，例如 IBM CloudMatrix。這層服務根據企業製訂的業務及行業法則，提供實時報價及啟動資訊，令系統的效能與成本比例，時刻維持在最佳狀態。
終端用戶的入門網站，可設於中介層或協同層，視乎客戶系統的成熟程度，也視乎整個企業 IT 即服務模型，有多大百分比是直接為終端用戶提供服務。
總括來說，由於大部分企業已開始向雲端轉型，所以落實企業 IT 即服務的模型時，宜由下而上進行。各企業的雲端轉型，有自己的歷程和進度，了解到現階段進度，就能制訂整體企業IT即服務的藍圖。其中關鍵，是搞清楚企業 IT 工序──包括企業內部、第三方服務，及雲端服務供應商的工序──到底如何整合。IT 即服務，比雲端二字包含更寬廣的內容，大家宜把目光放遠，將工序及/或消耗性組件，連同服務一併籌劃。
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作者：張君俠
IBM 香港雲端運算部總經理
