在之前的報導提到，F1 的雷諾車隊如何利用 Microsoft Dynamics AX 來加快創新的效率，甚至引入人工智能來協助分析數據、制訂戰術。事實上，這絕對不是什麼火箭科技，隨著 Microsoft Dynamics 365 推出，並在 Office 365 中加入 Power BI 和 Cortana，人工智能在商業世界已開始普及化。
Microsoft 宣布將在 11 月起正式推出 Dynamics 365 雲端平台，它是一個結合了雲端 CRM 和 ERP 方案的全新概念，藉由將銷售和生產數據的緊密互動，提升企業從數據中洞察出問題的能力，並透過 Power BI 和 Cortana 的人工智能來給出建議。
Unwire.pro 早前在新加坡時就預覽了 Microsoft Dynamics 365 的部分新功能。Microsoft 亞洲商業解決方案業務副總裁 Simon Davies 表示，Microsoft 是業內唯一能同時把大數據、高階分析及物聯網（IoT）融入現有流程的供應商，在不同層面運用數據為用戶提供人工智能建議，以獲取最佳的業務成果。
Simon Davies 指出，商業機構愈來愈重視數據，但卻沒有足夠的能力從中找出洞見，創造價值。其中一個原因是數據分析是斷開的，CRM 只能分析銷售，ERP 只能分析生產，而 Dynamics 365 就結合兩者為同一個平台上，使生產、銷售、營運、財務、管理等數據都能互動，在不同層面改善表現製造良性循環。
AppSource 已開放超過 200 多項解決方案
Microsoft Dynamics 365 標榜是「一體化」的雲端商業應用軟件套裝，商業用戶可根據自身的不同需求，靈活部署使用不同的模組，並僅需為所選用的模組繳付費用。這些業務場景包括財務、工地服務（Field Service）、銷售、營運、市場推廣、項目管理和客戶管理等業務。
Microsoft 為企業客戶推出應用程式商店 AppSource，讓用戶可尋找微軟和其他開發者製作的程式。Simon Davies 就即場示範了操作，只需輸入行業的關鍵字就可搜出適用的解決方案試用安裝，這些包括了 SaaS 應用、Add-ins 插件及內容套件等，AppSource 已開放試用，用戶現已可試用超過 200 多項解決方案。
Microsoft 的 Power BI 和 Cortana 亦會包括在內，為用戶提供分析、預測，甚至建議的功能。Dynamics 365 亦會與 Office 365 結合，使用戶更方便地擷取資料。Microsoft 全球銷售及合作夥伴企業副總裁 Frank Holland 解釋，數據再多也好，如果不能找出重點，並提出處理的方法的話，實際並沒有任何意義。
預測並針對性建議、尋找業務「最佳路線」
例如銷售團隊可透過 Cortana 進行交叉銷售，預測顧客需要哪些產品及服務並提早部署，又或利用物聯網提前知悉數碼資產的異常，在故障前採取行動。透過積極引導員工和客戶利用預測性見解、針對性建議及可執行的後續步驟，企業就可摸索出業務的「最佳路線」，在有需要時，還會將數據及見解轉化為獲取情報的行動。
「Dynamics 365 能使企業透過靈活、適用性強的商務程式進行即時的應用和創新。企業現時可以利用通用的數據模型及靈活、可擴展的商務應用程式平台，重建其商業模式。Dynamics 365 透過內置分析、智能及工作流程，為客戶提供現代化而又熟悉的體驗。」他說。
Dynamics 365 企業版將於今年 11 月在全球發售。商務版將會在同一時間在美國及加拿大發售，並分階段逐步在更多地區推出，既有 Dynamics CRM online 或 Dynamics AX online 用戶未來將能無縫轉移。
