三星電子正在公司內部推行重建組織架構的計畫，其中一點就是要求員工提供軟體程式能力，目前這部分員工的工作能力與競爭對手相比有巨大的差距，甚至有高層稱三星軟體開發部門只有 1%-2% 的員工能在 Google 找到工作。
眾所周知三星電子在晶片、電視、螢幕、智慧型手機等業務上處於全球領先位置，這些技術都是依賴於強大的硬體研發實力和先進的製程，但在軟體系統方面，這一直是三星的弱點，儘管該公司在軟體開發上投入了許多資源，但並沒有獲得成功。
三 星曾推出即時通訊服務 ChatOn，這一服務做為Galaxy 智慧型手機的內建軟體進行推廣，擁有了龐大的潛在用戶資源，ChatOn 仍沒有獲得成功，在用戶的數量和品牌知名度上很難與 KakaoTalk、Wechat 等即時通訊軟體競爭，近日三星電子已經關閉了 ChatOn，在軟體市場的又一次嘗試以失敗告終。另外三星還在中低階智慧型手機和電視中推廣Tizen 作業系統，但截至到 2016年第一季 Tizen 系統全球市佔率僅為 0.1%。
三星在軟體和系統業務上的困境可能是由於員工能力問題，近日該公司在內部向員工提出明確要 求，提高軟體代碼編程能力，三星電子的一名高層表示，三星電子軟體開發部門的員工只有 1%-2% 能夠在 Google 公司找到工作，雖然這樣說有點打擊員工，但有必要讓他們知道真實狀況。
有員工認為三星現行制度不利於軟體開發工作的推進，所以的產品開發時間都是按照生產周期制定，三星正在調整，希望能夠給軟體工程師更多專注於技術研發的工作，而不是忙於管理。
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