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企業趨勢

香港求救要打 999,在美國? 用 Facebook Bot 傳送資料便可

自 Facebook 為旗下即時通訊軟件 Messenger 推出 Bot 功能後,外界均嘗試開發 Bot 提供更多服務。大家可能只會想到 Bot 可以扮演微訊公眾號的電子商貿功能,但其實 Bot 的應用範疇可以非常廣。在美國,有人開發了 911bot,簡化了緊急求助的過程。讀者是不是對 Messenger Bot 的製作躍躍欲試?但首先,你要有一定的技術底子。

911-bot

 

在美國一個黑客松(hackathon)中有人展示了新開發的 Messenger Bot:911bot 。顧名思義這個 Bot 是用戶連接美國緊急求助電話 911。例如發生交通意外時,報案人便可以透過 Bot 來致電 911。除了之外,報案人更可以過 Bot 提供地點和聯絡電話,方便當局搜救。

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除此之外,911bot 亦會為報案人推送資訊。例如報案人向 911bot 匯報交通意外後,911bot 會推送實用資訊,提醒報案人不要亂動傷者;如果匯報的是心搏停止,911bot 更會提供心肺復蘇法的指引,助報案人把握黃金五分鐘拯救病人。

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Messenger Bot 功能吸引,但也要開發者有技術底子……

正如本文開首所提,Messenger Bot 讓人們思考 Bot 的用途,坊間亦開始研究怎樣利用 Messenger Bot 進行顧客聯繫,提供更多電子商貿的選擇。然而沒有技術底子的人要製作一個 bot 恐怕並非易事。

如果有製作過 Facebook 有關的應用程式,都知道開發者要在 Facebook 申請一個 App ID 吧。這個按部就班地做便可以了,但設立 Webhook 呢?如果沒有相關知識的話便會卡在這裡,不過這才是第二步 … …

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所以規模較小的企業或者沒有技術底子的人,或會傾向微信或 LINE 等可透過網站/手機程式界面直接設定的「公眾帳戶」。例如 LINE 的公眾帳戶便可透過網上或 LINE@ 設定被用戶關注時的自動回復。

然而以彈性為考慮的話,顯然是 Messenger Bot 更高,畢竟它是以程式碼為主,利用其 API 便可以開發獨一無二的 bot,不像微信/LINE 等被平台的功能約束:要做到在微訊/LINE 接通 999 ,然後傳送報案者地址,再要收到心肺復蘇法的指引應不太可能吧。

Source : TechCrunch

 

Tags :Facebook MessengerMessenger
Dennis Ma

The authorDennis Ma

為香港讀者分享各種 IT 新聞及趨勢,如企業動態、保安消息(勒索軟件、程式漏洞等)、未來科技(AR、VR、3D打印等。)、電子商貿;亦專門分享 SEO、網頁設計、社交平台推廣等心得。