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企業趨勢

情緒追蹤成為網頁分析新方向 靠的只是一隻普通滑鼠?

現時的網頁分析主要是看訪客的停留時間、跳出率等可量化的指標,從而決定網頁的設計有沒有改善的空間。然而,我們無法從那些數據推斷用家的情緒。美國楊百翰大學(Brigham Young University)最近研究了怎樣追蹤用戶的情緒,而且只靠一隻滑鼠便可。到底背後有甚麼原理?

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憤怒的人用滑鼠時會較急和突然

原來當我們感到煩擾和愩怒的時候,使用滑鼠時會較為急(jerky)、突然,卻出奇地慢。他們移動滑鼠時會較不精準,而且速度不一。研究人員 Jeffrey Jenkins 指出,人們往往以為在憤怒的時候,滑鼠會用得較快,事實卻相反,他們會用得較慢。

但研究人員進行測試時,怎樣使測試者憤怒,從而追蹤他們的滑鼠路徑?原來研究人員會為測試者派發計時測驗,但載入的速度被故意調慢;當測試者答錯題目時也會受到懲罰。最後測驗會告訴測試者,低分代表低智力。

Jenkins 期望這個研究有助網頁開發者更了解訪容的情緒,例如知道訪客因甚麼事情而不滿,或者訪客會不滿多久後才離開網頁。Jenkins 認為類似結果會在滑動和輕觸手機時表現出來,唯需要再進一步研究。但這也表示將來又有測試者被故意惹怒吧!

Source : Telegraph

 

Tags :web design
Dennis Ma

The authorDennis Ma

為香港讀者分享各種 IT 新聞及趨勢,如企業動態、保安消息(勒索軟件、程式漏洞等)、未來科技(AR、VR、3D打印等。)、電子商貿;亦專門分享 SEO、網頁設計、社交平台推廣等心得。

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