現時的網頁分析主要是看訪客的停留時間、跳出率等可量化的指標，從而決定網頁的設計有沒有改善的空間。然而，我們無法從那些數據推斷用家的情緒。美國楊百翰大學（Brigham Young University）最近研究了怎樣追蹤用戶的情緒，而且只靠一隻滑鼠便可。到底背後有甚麼原理？
憤怒的人用滑鼠時會較急和突然
原來當我們感到煩擾和愩怒的時候，使用滑鼠時會較為急（jerky）、突然，卻出奇地慢。他們移動滑鼠時會較不精準，而且速度不一。研究人員 Jeffrey Jenkins 指出，人們往往以為在憤怒的時候，滑鼠會用得較快，事實卻相反，他們會用得較慢。
但研究人員進行測試時，怎樣使測試者憤怒，從而追蹤他們的滑鼠路徑？原來研究人員會為測試者派發計時測驗，但載入的速度被故意調慢；當測試者答錯題目時也會受到懲罰。最後測驗會告訴測試者，低分代表低智力。
Jenkins 期望這個研究有助網頁開發者更了解訪容的情緒，例如知道訪客因甚麼事情而不滿，或者訪客會不滿多久後才離開網頁。Jenkins 認為類似結果會在滑動和輕觸手機時表現出來，唯需要再進一步研究。但這也表示將來又有測試者被故意惹怒吧！
Source : Telegraph
