日本有讓全世界尊崇的機械人與高科技產品技術，是一個製造創新的國家，但同時也是在軟件上非常守舊的國家，大型公司還在使用 10 年前的軟件是常態，甚至在隨處可見的便利店還在賣錄音帶，Sony 仍在使用 Fax 機，BBC 刊文探討這到底是怎麼一回事。
官僚主義盛行 拒絕採納新技術
BBC 訪問在東京與芝加哥經營軟件公司創辦人表示，「一般日本公司在使用現代 IT 技術上大約落後國外企業 5-10 年，特別是軟件產業。」且大部份日本人還仰賴 Yahoo 作為上網門戶。這讓人感到很好奇，一個開發出全世界第一個非接觸式支付系統、子彈列車、Sony Walkman 的國家怎麼會這樣。
BBC 觀察到，在日本可以使用手機付款，但是沒有人使用他們的電子錢包，辦公室裡也沒有人使用 Skype，也沒有像 Dropbox 之類的雲端儲存工具。但是日本有全世界最好的網絡架構。
東京的 IT 顧問公司 Interarrows 總裁認為，日本公司缺乏數位素養，因為中小企業主導這個國家，而非跨國公司。日本中小企業佔日本 420 萬家企業的 99.7%，中小企業通常比較保守。他說，他們常常收到郵寄郵件或是手寫的傳真。
但即使是一些大型現代國際企業，在 IT 技術應用上也是很落後。一家著名藍籌股日本技術公司使用的電子郵件還是 1997 版本。官僚文化也不鼓勵使用最新軟件技術，一名日本企業員工向 BBC 指出，他們的伺服器空間非常有限，每個月都要清理一次電郵檔案，並燒錄到光碟，還要附上一張手寫的表單郵寄交付，每當有軟件更新或是採用協作工具如 Basecamp 或 Dropbox，長官都不屑採用。
企業排斥自動化 過於保守令生產力低落
日本跨文化顧問公司認為，如果日本企業都是這樣保守，可以解釋日本企業的生產力危機，美國員工生產力較高就是因為他們使用最好的科技。在全球物流公司上班的員工說，「日本的 IT 部門都非常無情的保守，且討厭將電腦連結到外面的世界，他們害怕資料被盜被駭。」
結果就是，日本的非製造業部門生產力，即使工時非常長，仍然是 OECD 國家中表現最差的，大約只是美國的一半。
日本喜歡用人工作，儘管失業率只有 3.4%，但生產力很低，更不用說企業家精神。他們雖然有熱愛高科技的公眾形象，但是許多日本企業仍然排斥自動化。報導認為，「這樣的做法是否可以延緩商品經濟發展到智力資本，延緩人工智慧、機器人、自動化取代人力的到來，似乎是不太可能，但日本企業看起來仍執意一試。」
（本文由 TechNews 授權轉載）
