「創新」一詞在市場推廣中經常出現，以致其漸漸失去作為品牌特質的價值。但據 Ketchum 一項最新調查發現，創新對購物決定、品牌喜愛度與產品價格依然有着重大影響。
創新已非指首發，消費者轉向重質不重量
據凱旋跨國進行的 2015 年創新核心調查 (2015 Ketchum Innovation Kernel Study) 指，68% 消費者願意為其認為創新的品牌而平均多付 21% 金額去購買相關商品及服務；逾四千名於美國、英國、西班牙、中國及香港的受訪在職成年人當中，90% 表示創新對品牌喜愛度之間有舉足輕重的關係。
據消費者的回應，公司可重新衡量其過往採用的最佳創新手法，總結為以下五大建議：
- 切忌急於打入市場：消費者不再預期市場首發，反之更重視擁有成功經驗的優良血統。
- 創新信譽靠努力賺取，而非以金錢所購得：可從市場教育最具影響力的一群著手作宣傳教育，如產品評論員、記者。
- 產品外觀具密切關係：創新設計與創新科技同樣重要。
- 大革新：與頻繁的輕微升級發布相比，消費者更願意以較長的等待以換取更具意義的革新進步。
- 超越市場上的早期採用者：科技已成為主流，使創新更具吸引力。
凱旋合夥人兼環球科技業務部總監 Susan Butenhoff 指，『創新』一詞依然對企業及品牌聲譽具影響力，並能夠令消費者願意為此多付金錢。然而，希望能夠成功傳達創新形象的企業必需由消費者角度出發，明白得到創新信譽需靠努力賺取，而非以金錢換取。
調查亦發現具影響力人士對品牌塑造創新形象的過程中，擔當重要的角色。受訪者多以專業評論 (56%)、媒體報導 (52%)、朋友及成年家人意見 (48%) 及社交平台 (37%) 作為判斷企業創新與否的可靠消息來源。
