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企業趨勢

進軍電商市場 Facebook Messenger 開放 API,推企業用 Messenger

雖然在 Facebook F8 開發者大會上依舊未有「Phone」的蹤影,但就於 F8 上宣布將旗下服務 Messenger 改為開放平台,並向第三方軟件商開放 API,吸引開發者社群為 Messenger 開發相關應用。此外,Facebook 亦將針對電商推出 Businesses on Messenger 服務,讓消費者能夠透過 Messenger 與商戶進行一對一溝通。

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由即時通訊應用轉為多元服務開放平台

據 Facebook 指,目前已有約 40 個合作夥伴,提供如 Bitmoji、Pic Stitch、Talking Tom、ESPN 等各類型的應用服務,而 Facebook 亦準備將 Messenger API 開放予第三方開發人員。

Messenger 平台上所整合的服務主要為產製類、動態貼圖、emoji 表情符號、影音內容等,藉以上附加功能加強用戶的使用體驗。

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除上述動大發展方針外,Facebook 亦於 F8 大會上宣布為針對電商需求,將推出 Businesses on Messenger:當用戶於商戶網站上購物後,可選擇透過 Businesses on Messenger 接收後續的各種運輸與更新訊息,亦可以透過該平台對訂單進行更新、追蹤、退貨或向商戶查詢等,讓用戶可以有更直接的渠道與商戶進行一對一的溝通;Facebook 將於得到更多合作夥伴後就正式推出 Businesses on Messenger。

 

 

Facebook 於去年 4 月開始強制用戶需要以獨立分拆的 Messenger 應用繼續使用其服務,儘管當時的用戶社群中怨聲載道。但 Messenger 的每月活躍用戶數已由 2014 年 11 月 5 億人成長至目前為止的 6 億:而開放 API 也意味著 Messenger 將追隨 LINE、WeChat 的步伐,由單純的即時通訊工具轉為結合商務等多元服務的開放平台。

(本文由 TechNews 授權轉載)

 

Tags :facebookFacebook MessengerimMessenger
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