上回談及如何使用社交媒體營銷以增加宣傳效果，今回將繼續簡介多個方法以協助大家在此方面取得成功。
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I (Influence) 影響追隨者的朋友
任何優惠或減價都會使追隨者分享給他們的朋友，這是個極好的方法把商品宣傳出去。星巴克推出優惠，在假期期間指定時間內顧客可享有買一送一，藉此鼓勵他們帶朋友購買咖啡。這類優惠能擴展到追隨者的個人人際網絡，可成功地維持現存顧客數量。
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J (Join) 加入公共談話
有時候品牌很難發現問題，而把問題置諸不理的時候會使顧客疏遠。如果你是一所網企而你的職位需要使用網絡，那麼就不會有很大風險。
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K(Keep) 保持 Facebook update
最理想的每個 Facebook 更新帖文是每個 40 個字母，換言之不是寫太多就有好處，即使只有很少字，你也能得到很熱烈的反應。Samsung 在 11 月裡只使用了 47 個字母，但十分湊效，換來接近了 30,000 個交流（28,000 Like ，其餘的是分享和留言）。有時候不是寫得愈多愈好，反而簡單就是美好。
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L (Launch) 連結新產品
如果你有些物品想進行推廣，你首要及最好的對象是社交平台。
Buffalo Wild Wings 在 Facebook 發表更新及相片，是個新菜式，他們同時也分享到 Twitter 和 Yelp ，這幫助了顧客興趣和熱情。社交平台提供了很多創意方法以介紹新產品予粉絲和追隨者。
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M (Minimize) 減少負評
當企業在社交媒體發表文章，都同時開放正評和負評。在短時間內回應顧客，減少任何負評以免對你的品牌不利。
Subway 推廣優惠訊息時，他們都同時接收到正負評語。有一位顧客投訴麵包太乾時， Subway 直接地在該帖子回應那名顧客。他們問那顧客有關店子的詳情及地點，令公司能聯絡那店主以作出改善。你們可學習這方法，儘快回應顧客作出改善，讓顧客開心。
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N (Navigate) 引導用家到登陸頁
登陸頁是個很好的地方給你的目標對象，如主頁一樣，其中一個社交地方讓他們購買你的產品。使用你的社交平台，成為一個樞紐把連結分享到對象。
很多企業在 YouTube 進行影片營銷時都會分享 URL 、 Facebook 、 Twitter 和 Instagram 。登陸網頁是品牌營銷策略的重要部分。他們提供了機會讓人們瀏覽你的網頁，增加銷售機會。
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O (Optimize) 優化 YouTube 短片
YouTube 是第二大的搜索引擎，如要得到更高觸及率，優化影片標題及簡介是必須，包括 Keywords 讓別人更容易找到你。
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P(Pay attention) 注意最佳時機才推文
事實上並無所謂定律，沒有定義甚麼時侯是吉日或吉時才能傳送推文。很多試用和錯誤都在推文計劃裡出現。回顧你的推文活動，可看到你的推文在甚麼時侯反應是最好，這有助你的品牌部署。
Sony 在研究的兩星期間有三條反應最好的推文，我們可借此作出研究。Sony 分別在星期日早上 6:08 、星期三凌晨 2:29 及同日早上九時發佈推文，表現為： 399 、 265 和 192 次交流，表示了 Sony 追隨者喜歡在星期日在綫，而平日則在上班前較多人在綫。
以上為 Sony 的表現，你們可以根據自家企業的表現，自行製定策略。
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Q (Question) 在 Facebook 上發問
向來引人思考都會吸引注意力，「發問」就是十分好的方法，可引發談話亦能作出市場調查。在帖文或照片裡提出問題，甚至能引申到項目，以標籤進行連結，那麼你的觸及率就很有可能在短時間內提升。
Subway 向追隨者問了條問題：你有多愛 Subway 三文治，那天就引來了 3,350 個留言及 107,367 次交流。想知道你的顧客在想甚麼？儘管問問題吧。
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R (Return) 回到更新及編輯
Facebook 裡的編輯功能令你容易地更新原來的帖文和通知粉絲最新消息，這同時可以應用在一些抽奬項貝上。
Amazon 利用此方法更新原本的帖子及公佈得奬者。當你更新帖子公告結果，讓别人不用故意找尋帖子，這有助你進行推廣。
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S (Spend) 花時間在 Twitter 上交流
任何時候都需要付出與收取，不要只是發推文，還需要回應追隨者。
星巴克在兩星期間發了 31 個推文，但並沒有這樣就完結。他們的社區經理回覆追隨者 3,806 次，提及他們 4,229 次和重發推文 14 次。
不要只發不覆，多作交流，這會讓人覺得你的帳戶是活躍的，才能吸引別人追看的你推文。
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T (Try) 嘗試把 URL 縮短
現時把 URL 縮短是趨勢。多做一步，創造你的品牌 URL （同時成為品牌主 URL 一部分），這會助你維持意識，尤其用家在瀏覽時能提供有效地追蹤資訊。
縮短 URL 指限制網址到 15 個字母或以下。可使用工具如 Domainr 和 101domain ，協助創造短的 URL 。
短的 URL 能助我們在各社交媒體中有利發佈連結，各位可藉此利用品牌創建 URL 。（Unwire.pro 其實也很好記，對不對？）
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U (Use) 使用簡短句子
邀請你的追隨者行動，只需使用簡短句子。
舉例， Kohl’s 在 Facebook 更新帖子：「 Save online with code FALLFB10 or in store with the pass 」，這很簡單和漂亮。這推廣十分好，只需四天就有 31,227 人拿去了這推廣。
簡單就是美，一矢中的比漁翁撒網有效得多。
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V (Value) 投票顯價值
有很多有創意的方法可以使用社交平台學習目標對象。創立投票或邀請粉絲留言。你們可以問問追隨者一些問題，如一些 Yes / No 問題，透過這些問題就能掌握客戶心理，而這是投票的一種。這顯示了品牌信心和你希望得知的答案。
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W (Wish) 希望清單
標籤你的追隨者需求和鼓勵他們提交一些希望清單。這很簡單，提供一些推廣或優惠，邀請他們寫下需求。Amazon 推出一個機會讓顧客贏得現金禮物咭，粉絲把希望清單標籤到他們的留言就有機會得到。
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X (eXplore) 探索 Vine 影片
利用 Twitter 的 Vine ，花點時間創造好的內容。只需 6 秒， Samsung 手機推文內的 Vine 影片令很多追隨者對新的 S 筆十分興奮。這使該推文有 1,030 次交流和在 Vine 裡更有過 3,000次交流。 Vine 對企業十分有創意，可多加利用。
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Y (Yield) 盛產高回報
當你分享、發問和回應粉絲更多時，這會令你有更多觸及率。所以這世上還是多勞多得。
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Z (Zero-in-on) 集中精力於某些日子
有些日子是令人特別為意，所以每所傳媒公司都有他們的編輯日程。如公司成立週年、情人節、聖誕節、甚至近年流行的光棍節，你們可以利用各種不同時機創造商機。
總結：多了解、多思考
大企業固然比小企業有更多資源和時間制定社交營銷策略，但其實有很多好的主意讓所有行業使用，不一定要花費很多。最重要的了解及思考一下每個軟件、社交媒體、應用程式的使用方法和特性，這樣才能在云云對手中突圍而出。
Source: Social Media Examiner
