由過往港澳區 Nokia 轉往 PCCW-HKT ，現職香港電訊無線業務巿場營銷總裁- 林國誠先生(Bruce Lam) 履新 1 年多內已推出多個令人注目的宣傳策略，包括早前「子夜上門送機服務」和現時火熱推行中的「無極天機」服務，不愧是「橋王」！這次我們 UNWIRE 專訪 Bruce，分享他轉職後的改變和對其他網絡商的評價。
U：UNWIRE
B：香港電訊無線業務巿場營銷總裁- 林國誠先生(Bruce Lam)
U：在你未轉行前，覺得香港的電訊商欠缺了甚麼？
B：我在這行工作超過 20 年，看到全球都有 1 個特性，就是運營商都是關注上台賣 Plan，零售商就只是賣「淨機」。而我自己就希望可打造到一站式服務，無論是上台還是買淨機，都能夠提供專業的服務給客人。我不想去評論其他電訊商，只關注自己的工作，但很多構思大家都有，最重要是執行，如何將這些服務帶給客人。
U：以往作為手機品牌香港區的最高話事人，今日轉到網絡商任職管理層，在管理公司及宣傳策略上有何不同？
B：以前在手機廠，工作主要是跟隨出機的時間，但在網絡商最不同的特色是每月都有很多新機推出，每次都有不同的宣傳，工作彈性較大。在宣傳策略上也很不同，做手機廠時會有一定的指引規限，現在做本地網絡在創作空間上會較大。
U：那工作量一定較以往辛苦吧！
B：一定是辛苦過以前呢，不同品牌每季都會推出不同新機，很早就要預備。幸好我在手機廠工作多年，對他們的運作都很熟悉，所以過往發佈不同的手機，我們都可以配合創新的服務。曾在手機廠工作過對我來說是很大的優勢，不論對廠商還是營運商也很了解，策劃宣傳活動時更得心應手。
U：你們最近為客人推出不少免費的增值服務，
B：不是市場需求變了，希望是讓客戶爭取更好的流動體驗。以我 20 年的經驗看到，香港人很喜歡換手機，但每次換機都要備份很多資料，所以去年便推出天機服務，讓客人轉手機的程序變得更快捷和簡單。
U：天機服務推出了一段時間，哪類用家佔多？
B：這個服務推出後讓我們睇到現時的趨勢，由 iOS 轉去 Android 的用家是最多的，Android 在市場上越來越多型號，所以比重相當高。現在好明顯可看到，從其他轉去 Android、BlackBerry 和 WindowsPhone 的用戶不斷增加。
U：近期推出了這麼多部新手機，那部給你最大驚喜？
B：很多部都不錯，例如 Sony Xperia Z，可防水防塵，但機身又很薄。防水功能對用家來說真的很有用，因為不少人來換新機都是手機不小心入水了。另外 BB10 也是很大的突破，不論 Time Shift 的功能還是輸入法的改進都是很大的突破。
U：香港 4G 推出了一段時間，現時的使用情況如何？
B：香港人很著重網速，選擇轉去 4G 的客戶是越來越多，買新機時都會選擇使用 4G，我們的用戶大部份都是用 4G 計劃。
U：作為業內成功人士，你有沒有甚麼做事格言忠告今日的年青一代？
B：最重要是有熱情，渴望追求成功的心。我雖然是打工，但會把份工當作自己生意去做，那你自然花的每一分錢都會想得很清楚。與別人的溝通和合作也很重要，每個宣傳活動的成功也不是我一個人的功勞，最重要是團隊的合作去實行計劃。
U：身為「橋王」的你，近來有甚麼新搞作呢？
B：早前我去學書法，老師已經 84 歲，但懂得用 WhatsApp 與我聯絡，還會把寫好的作品用手機影相放上 FB，這令我想到其實肯學， Smart Phone 是適合任何人使用。下星期就是母親節，我們便會推出「Smart媽媽」教室，無論任何型號的智能手機，我們都設有專人為客戶下載熱門 Apps，亦設有導師教授使用最新智能手機，特別是如何使用 WhatsApp、LINE 等來開設 Group Chat，令到一家人的關係更密切。
