市場研究機構 Gartner 最近的調查報告指出，75% 使用者願意為 5G 手機功能支付更高的費用。僅 24% 的受訪者拒絕為 5G 支付比 4G 更高的費用。
Gartner 研究總監 Sylvain Fabre 表示，電信業對 5G 的接受程度較其他行業高，相對地也願意支付更高的費用。相反，部分製造業，服務業以及政府部門等對於內部使用 5G 需承擔較高成本都表示退卻。
市場上部分使用者對 5G 缺乏認知和了解，例如它為商業帶來的好處。有鑑於此，電信服務供應商除了向這部分使用者提供更優惠的費用外，更應向他們說明 5G 對企業的價值從而吸引客戶更快啟動 5G 轉移計劃。
▲ 終端用戶企業願意為 5G 功能支付多少？
Sylvain Fabre 又稱，雖然大部分受訪者認為所屬企業已有心理準備5G將帶來更高的營運成本，但卻只有極小部分（8%）認為 5G 能減低成本或提升營利。5G 主要被視為網絡演進的過程（59%），僅次的是數碼商業的推動者（37%）。調查更顯示，電信業的受訪者比較不相信 5G 能增加企業收入。Fabre 指，受訪者傾向將 5G 轉移視為逐步和無可避免的基礎設施進化，而非新收入的來源。
5G 最主要的用途為物聯網溝通
調查發現，近 50% 受訪者使用 5G 瀏覽影片及固定無線功能。更有趣的是，大多數受訪者（57%）認為他們的企業使用5G主要目的是來推動物聯網（IoT）溝通。Fabre 續稱發現令人驚訝，因大部分地區在 2023 年前，使用流動網路連接的已部署物件的流量將不會超出現時流動物聯網科技可負擔的範圍。
即使 5G 完全覆蓋，亦只有小部份要求極高的數據速度和極低延誤的物聯網應用需要 5G 技術。此外，直至 2020 年初之前，5G 將未能支援大規模機械式通訊，或超可靠及低延誤通訊。此發現可能是其中一個有關 5G 應用性的誤解，因為現已有許多為無線物聯網連接而設，經驗證和較便宜的替代方案，如使用 Wi-Fi, ZigBee 或藍牙能避免有關流動數據的成本及複雜性。
事實上，各電信供應商指出 5G 並未能在 2022 年前廣泛應用。然而，調查顯示大部分的受訪者（84%）認為 2020 前 5G 已能完全覆蓋，這表示民眾對 5G 仍存在一定程度的誤解。Gartner 預估在 2020 年前，世界上只有 3% 的手機網路電信供應商會在市面上推出5G服務計畫。Fabre 補充，儘管在2019年之前，符合標準的商業網絡設備已經能投入服務，但在這之前，電信服務供應商推出的 5G 網絡和服務的產品只能使用試行標準的設備。
電信服務供應商的推廣部門需為 5G 覆蓋和效能標準規劃實際的發展藍圖，以便與客戶準確溝通。他們更應在 2019 年至 2021 年內制定 5G 推出計劃，以便創作者了解何時何地將可應用於物聯網。
