Cloudflare 聯合創辦人兼行政總裁 Matthew Prince 近日在社交平台 X 回應免費服務的未來，表示只要自己仍擔任 CEO，公司就會繼續提供免費方案。這項表態回應了他在 2016 年作出的承諾，也再次引起外界關注 Cloudflare 如何長期承擔免費用戶的網絡服務成本。
有 X 用戶 @eric_khun 重提 Prince 約 10 年前曾解釋 Cloudflare 為何可以持續提供免費服務，並詢問當年的商業模式是否仍然有效。Prince 簡短回覆「As long as I’m CEO」，即「只要我仍是行政總裁」。
10 年前解釋免費服務商業模式 免費用戶亦能創造價值
Prince 早在 2016 年 1 月 10 日，已於 Webmasters Stack Exchange 解釋 Cloudflare 免費方案的經濟原理。他當時列出 5 個原因，包括收集有助改善網絡安全的數據、客戶推薦、員工推薦、品質測試，以及透過擴大網絡規模改善頻寬成本效益。其中一項重要因素是免費網站帶來的流量數據。Cloudflare 可透過處理不同網站的網絡請求，改善辨識惡意流量及網絡攻擊的能力。免費用戶因此不只是服務成本來源，也能間接協助公司改善產品。
Prince 當年亦指出，公司即使有絕大部分用戶沒有付費，毛利率仍超過 70%，並已達到 EBITDA 盈利及淨利潤收支平衡的水平。不過，這些數字反映的是 2016 年的營運情況，不能直接視為 Cloudflare 目前免費方案的盈利能力。
官方仍維持每月零美元方案 進階功能及支援服務有別
根據 Cloudflare 官方定價資料，旗下網站網絡及 CDN 服務現時仍設有每月 US$0 的 Free 方案，提供 DNS、CDN、DDoS 防護、Universal SSL 憑證及部分 Web Application Firewall（WAF）功能。付費 Pro 方案則為按年付款每月 US$20，或按月付款 US$25；Business 方案為按年付款每月 US$200，或按月付款 US$250。不同級別在進階安全功能、效能優化及服務保障方面存在差別。
Cloudflare 於 2026 年 10 月 2 日亦公布擴大旗下功能可用範圍的進展，延續讓不同規模用戶使用更多企業級功能的政策。這反映公司仍在推動較普及的產品供應模式，但不代表所有企業功能均可免費無限制使用。對採用 Cloudflare 的企業而言，免費方案能否長期維持固然重要，惟採購時仍須區分免費服務、付費功能及正式服務保障。官方定價頁面顯示，Free 方案與 Business、企業合約方案的服務級別承諾並不相同。
今年裁減約兩成員工 AI 轉型成營運重點
Cloudflare 今年 5 月公布大規模組織重整，計劃裁減約 20% 員工，涉及超過 1,100 個職位。公司當時表示，調整與採用 AI 及重新設計內部工作流程有關，而非單純削減短期營運成本。重組消息公布時，Cloudflare 的 2026 年第一季營收達 US$6.398 億，按年增長約 34%。不過，收入增長與裁員同時出現，亦反映企業正重新評估 AI 自動化對人手配置及成本結構的影響。目前沒有證據顯示這次裁員直接影響 Cloudflare 免費方案，亦不能單憑整體營收判斷免費客戶的服務成本或盈利貢獻。
企業依賴免費基建 仍須考慮長期服務風險
對初創企業、開發團隊及中小企而言，Cloudflare 免費方案有助降低網站推出初期的基礎設施開支，並提供部分網絡安全防護能力。不過，免費方案持續存在，與所有現有功能、配額及服務條件永久不變，是兩回事。Prince 今次的承諾屬個人公開表態，Cloudflare 並沒有因此公布新的永久免費合約條款。企業若將重要業務系統建立在免費服務之上，仍需按實際服務級別、功能限制及業務持續運作要求，評估是否有需要改用付費方案。
隨著 AI Agent 及自動化爬蟲流量增加，網站營運者亦需要更仔細管理流量來源及安全政策。Cloudflare 如何平衡免費網站、AI 流量管理及付費產品收入，將持續影響其服務模式。
資料來源：
INSIDE、
Webmasters Stack Exchange、
Cloudflare 官方定價、
Cloudflare 官方網誌、
eWeek
