香港零售業正迎來一場嚴峻的挑戰。內地電商平台挾著龐大的資金與價格優勢大舉進入市場，同時港人北上消費的趨勢愈演愈烈，導致香港零售業過去賴以成功的地理與價格優勢正迅速瓦解 。傳統的線下銷售模式備受衝擊，單純將商店搬到線上亦不足以應對這場結構性的變革。企業決策者急需一套能夠突圍的創新方案。全承直播新媒體集團在「全新．新零售」論壇上提出的方案，並非要求商戶放棄實體店的陣地戰，而是反其道而行，主張深度發掘並轉化香港獨有的線下「社區經濟」潛力，將其與線上新媒體緊密結合，形成線上線下相互加乘的效應 。此方案特別針對香港商戶普遍數碼基礎較弱的現況，提供一套非複製內地模式、具針對性的解決方案，旨在協助本地企業在這場零售寒冬中找到新的突破口 。
社區經濟：香港零售業的獨特優勢
王琪在論壇上分析香港零售業現況：「內地電商平台憑藉價格與資金優勢，迅速搶佔香港市場，同時港人離港消費成風，令本港零售業原有地理與價格優勢逐漸瓦解。」
但她同時強調香港的獨特優勢：「本港實體網絡具備『社區經濟』屬性，鄰里關係緊密，可將零售業長期積累的實體互動場景轉化為線下流量優勢，這正是內地電商難以複製的，亦是香港零售業走出寒冬的突破口。」
王琪提出成功轉化的三大關鍵：首先重構實體空間價值，建立「社區生活樞紐」，既能應對電商物流優勢，亦可活化閒置空間；其次須符合香港消費者一貫對產品與服務品質的高要求；再者須顧及本港商戶數碼化基礎較弱的現實，提出具針對性方案，而非直接套用內地 O2O 模式。
最後100米的商機 自提點網絡的價值
「全新」營運負責人林敦裕提出另一觀點：「在線上經濟急速發展的今天，本地實體零售與跨境電商之間並非純粹競爭關係。香港完善的實體零售網絡與用戶日常生活圈的多重互動，極具流量價值。」
他建議：「實體零售應善用這項流量來源轉化為商業收益，同時借助距離用戶最後100米的位置優勢，積極成為服務用戶網上購物的關鍵一環，在 O2O 新零售熱潮中擔當重要角色，拓展多元化收益。」
香港品牌藉小紅書與 AI 平台後來居上
深圳市九盈網絡科技服務有限公司創始人秦瀾橋分享香港中小企在內地社交平台如百度、小紅書建立品牌的心得：「香港品牌在內地本已有較佳口碑與市場認可度，但內地電商行業近年已完成從傳統電商轉向興趣電商的迭代，不少香港企業對內地媒體平台並不熟悉，亦缺乏配套電商營運產業鏈，因此在興趣電商賽道上稍為落後。」
她看到機遇：「小紅書與 AI 平台在電商搜尋領域發展迅速，而其商業化程度相對較低，為香港零售業提供後來居上的機會。若香港企業能把握這股趨勢，相信可在內地市場開創新局面。」
香港為內地商家出海的橋樑
深圳市小商品協會主席張元偉談到深圳小商品出海的挑戰與機遇：「內地與香港僅一河之隔，但香港在金融環境、政策法規、商業慣例等方面對接國際市場具獨特優勢，是內地商家出海的關鍵一站。」
她指出：「然而近年電商平台憑藉流量與資本優勢，不斷以低價搶佔市場，垂直品類的同質化競爭越趨激烈，持續提高內地商家進駐香港的門檻。」
張元偉建議：「若能充分運用香港完善的實體零售網絡，發揮本港特有的『社區經濟』、『鄰里經濟』屬性，將其長期積累的實體互動場景優勢，轉化為出海商家落戶香港的新流量來源，將建立內地電商難以複製的競爭優勢。」
品牌故事的力量：官燕棧的實戰分享
官燕棧執行董事 Bertha Lee 分享香港品牌在新零售環境下的挑戰與機遇：「香港品牌的核心優勢在於高品質製作與誠信精神。」她以官燕棧為例，強調從挑選原材料到製作流程均堅持真材實料，展現本地製造的專業與信譽。
面對數碼化轉型與跨境電商競爭，Bertha 表示：「品牌必須善用新零售工具，包括直播、社交媒體及內容營銷，以創新方式說好品牌故事，建立消費者信任。」
她呼籲：「社會各界，包括政府、平台與消費者，應共同支持本地品牌，推動香港零售業邁向高品質、富文化深度的新階段，讓『香港製造』在國際市場上持續發光。」
長尾效應：透過競賽創造持續價值
第一屆亞洲網紅創意大賽首席顧問陳家豪教授在互動環節分享：「從隱性價值層面來看，全承直播集團將主辦『亞洲網紅創意大賽』，透過競賽形式為客戶創造長尾價值，讓話題得以延展並持續發酵。」
他解釋：「同時借助香港作為國際都會與亞洲樞紐的獨特地位，連繫全球視野與本地優勢，進一步提升品牌的國際影響力；並憑藉線上線下的乘數效應，最大化品牌 IP 的價值傳遞與跨市場拓展。」陳家豪教授鼓勵企業積極參賽。
現場實際示範
論壇現場設有「全新」ADDRESSNEW 自提點的購物示範，讓用戶親身體驗社區自提點的便利。同時現場提供嚴選產品銷售互動，吸引在場人士積極參與，不少商家更即場加盟並享優惠。活動吸引超過百貴賓出席，反映業界對新零售模式的高度關注。
綜合各講者分享，香港零售業正處於轉型關鍵時刻。透過善用社區經濟的獨特優勢，結合線上與實體資源，香港零售業有望在新零售時代中找到明確定位。
結論：為香港零售業設計的一站式解決方案
總括而言，「全新．新零售」論壇所展示的，是一套為香港企業度身訂造的立體化解決方案。它並非空談理論，而是提出了具體的執行路徑：
- 策略層面：深入分析並利用香港獨有的「社區經濟」優勢，避開與內地電商的正面價格戰 。
- 執行層面：設立「全新」ADDRESSNEW 自提點網絡，將線下店舖轉化為服務樞紐，創造新增值 。
- 市場拓展：提供進入內地社交平台如小紅書的策略，協助港商把握「後來居上」的機會
- 品牌增值：透過「亞洲網紅創意大賽」等活動，為企業創造超越銷售的長尾價值和國際影響力 。
對於正在尋求出路的品牌方或店主而言，這套方案的價值在於其完整性和針對性。它充分考慮了本地商戶的營運實況，提供的不僅是工具，更是一套結合線上線下、兼顧本地與跨境市場、融合銷售與品牌建立的全面策略，有望協助香港零售業在艱難的市場環境中成功轉型。
