Alibaba 阿里巴巴宣布旗下 AI 助手 Qwen 與淘寶完成強化整合，用戶只需以對話方式即可選貨、比價、落單及處理售後。阿里巴巴稱，這是全球首個由超大規模電商平台與大型語言模型共同建立的 AI 購物獨立生態圈。整合覆蓋淘寶 Taobao 與天貓 Tmall 的合共逾 40 億件商品，通過 Alipay 支付寶完成支付，涵蓋商品推薦、物流協調、虛擬試穿至退換貨的完整周期。這次整合正值阿里巴巴宣布三年投資 530 億美元（約港幣 4,134 億元）於 AI 基礎設施之後，亦是行政總裁 Eddie Wu 將 AGI 定為集團首要目標以來，最重要的一項消費端落地應用。以下從技術架構、中西路線分歧及中國 AI 購物競賽三方面拆解。
對話取代搜尋欄，40 億件商品由 AI 代為挑選
Qwen 接入淘寶 Taobao 與天貓 Tmall 的全部商品目錄，逾 40 億件商品，用戶毋須手動翻頁或輸入關鍵字，只需以文字或語音描述需求，AI 代理即可比較不同賣家價格、執行虛擬試穿、追蹤 30 天歷史低價，並完成落單。整個交易透過 Alipay 結算，AI 代理在用戶確認前的最後一步才退場，讓人類保留最終授權。
在淘寶方面，阿里巴巴同步推出由 Qwen 驅動的 AI 購物助手，提供虛擬試穿及 30 天價格追蹤。整合後用戶無需在多個 app 之間切換，一次語音或文字指令即可完成任務。阿里巴巴財報顯示，截至 2026 年 2 月底，約 1.4 億用戶透過 Qwen 的 AI 代理完成首次 AI 購物，涵蓋外賣、雜貨及訂票等場景。Qwen 此前已接入淘寶閃購、Fliggy 旅遊、高德地圖及 Alipay，這次與淘寶全商品目錄的融合，規模最大。
路透社率先報道，消息人士稱阿里巴巴正式啟動 Qwen 與淘寶整合，目標是以對話主導購物，徹底取代關鍵字搜尋。現場示範中，Qwen 接到「訂購 40 杯奶茶」的指令後，自動經淘寶閃購落單、套用會員折扣，並以 Alipay 付款，貨品迅速送達。
中西電商 AI 路線的根本分歧
阿里巴巴的架構設計與西方主流路線存在本質分歧。ChatGPT 與 Shopify 的購物整合，以及 Amazon 的 Rufus 助手，基本上仍屬搜尋式答覆，實際下單在商家 app 或網站完成，支付、物流與退換貨各有獨立系統處理。阿里巴巴的設計則將整筆交易，包括付款及售後互動，視為 AI 代理可以端對端完成的任務。
Counterpoint Research 分析師 Shaochen Wang 認為，商業服務代理化可整合用戶服務，大幅提升黏性。Forrester 副總裁兼首席分析師 Charlie Dai 接受 CNBC 訪問時補充，「AI 代理將成為超級應用演進的基礎，成功關鍵在於深度整合支付、物流及社交互動。」他指出，中國科技公司具備整合生態系統、豐富行為數據及消費者對超級應用的熟習度，而西方公司雖在基礎 AI 模型和全球覆蓋領先，但數據分散及更嚴格的私隱法規，令跨服務整合明顯滯後。
阿里巴巴的優勢在於生態系統的深度整合：旗下各 app 早已儲存用戶支付資料、出行文件及位置數據，令 Qwen 只需一次點擊即可執行複雜任務。McKinsey 的數據顯示，AI 代理商務在全球範圍內有望在 2030 年前創造 3 至 5 兆美元的市值，其中美國零售收入部分達 1 兆美元。阿里巴巴此次整合，正是搶佔這個生態位的部署。
三巨頭軍備競賽：誰先掌控「AI 購物入口」
Qwen 與淘寶深度融合的背後，是中國科技三強在「AI 代理商務」賽道加速競逐的更大佈局。Tencent 總裁 Martin Lau 早於 2025 年 5 月業績電話會議上表明，AI 代理將成為 WeChat 生態系統的核心。ByteDance 的 Doubao 已搶先一步——2025 年 10 月中旬率先整合電商購物功能，用戶輸入「推薦北方家庭適用的加濕器」，約 30 秒即完成由瀏覽至支付的全流程。截至 2025 年 9 月，Doubao 月活用戶達 1.72 億，穩居中國 AI 應用榜首。
相比之下，Qwen 在 2025 年 11 月 17 日公開測試版上線後僅兩個月，月活用戶已突破 1 億。2026 年初整合淘寶、天貓、Alipay 支付寶 等平台後，合併月活用戶達 3 億，並錄得約 1.4 億次首次 AI 購物體驗。
為搶佔用戶，阿里巴巴在 2026 年農曆新年期間投入約 30 億元人民幣（約港幣 32.4 億元）推廣 Qwen，以現金獎勵、購物券及折扣吸引新用戶，目標是將 AI 應用從新鮮感轉化為日常習慣。據行業估計，中國三大科技公司每月在 AI 購物工具上的合計投入高達 3 億元人民幣（約港幣 3.24 億元）。
530 億美元賭注：Eddie Wu 的 AGI 長征
Qwen 與 Taobao 的整合，反映阿里巴巴一場更宏大的策略轉型。行政總裁 Eddie Wu 在業績電話會議上形容 AI 為「百年一遇的機遇」，並將人工通用智能（AGI）定為集團首要長期目標。支撐這願景的，是阿里巴巴於 2025 年 2 月宣布的三年投資計劃，總額 3,800 億元人民幣（530 億美元，約港幣 4,134 億元），相當於公司過去十年在雲端及 AI 領域的總支出，亦是中國歷來最大規模的單一私人科技投資。
阿里巴巴雲端業務收入按年增長 36%，AI 相關產品收入連續第 10 個季度錄得三位數升幅。Eddie Wu 在內部信中提到 AGI 拐點，寫道數十億 AI 代理正準備承擔更大份額的數碼工作，代理將日漸成為人類與數碼世界的主要介面。這番話與 Qwen 的發展高度吻合——它已逐漸成為 阿里巴巴生態系統的新前台，遠超一般問答工具。
AI 代理購物的臨界點：消費習慣的結構性改變
阿里巴巴與 Taobao 打通 AI 購物全鏈路，對零售生態的影響遠超一次功能更新。對零售商來說，商品在 AI 代理推薦列表的排名邏輯，將與傳統關鍵字搜尋截然不同，數據結構、庫存同步精準度及個人化標籤的重要性大增。對消費者而言，由「自己找」轉為「AI 找」的習慣一旦確立，轉換平台的成本便會急升——這正是阿里巴巴建立 AI 購物閉環的真正護城河。
跨境電商的障礙仍未解決。Qwen 與阿里巴巴海外平台的整合步伐謹慎，但 Alibaba 的增長野心正正指向跨境市場。能否將這套 AI 購物閉環延伸至東南亞、中東及歐洲，將決定這筆巨額投資的回報是否與規模相符。
全球 AI 代理商務市場估計在 2026 年達 108.6 億美元（約港幣 847 億元），而 AI 代理究竟是消費行為的新入口，還是另一個快速興起又被遺忘的科技浪潮，答案或許在未來兩個購物旺季內見真章。
資料來源：The Next Web｜South China Morning Post｜CNBC｜Alibaba 官方財報（SEC）｜Harvard Business Review
