根據官方最新發布功能介紹，團隊上週五低調進行內部實驗 Project Deal。旗下 AI 模型 Claude 在三藩市總部封閉市場中，代表員工自主完成買賣談判並促成真實交易。Claude 在逾 500 件上架商品中成功撮合 186 筆交易，總金額突破 4,000 美元（約港幣 31,200 元）。
消息釋出後市場憂慮 AI 顛覆傳統電子商務模式，eBay 股價當日應聲下挫約 4.5%。此事件發生於 Anthropic 三藩市總部 Slack 平台，時間為 2026 年 4 月下旬。主角為 69 名員工與 Claude AI。實驗動機是探索代理經濟可行性。本文將剖析 AI 談判能力、高階與基礎版模型表現差距、代理經濟對電子商務產業結構性威脅，以及對未來法律商業談判帶來的深遠影響。
4,000 美元實驗揭開 AI 自主交易序幕
Anthropic 此次實驗選在三藩市辦公室內部進行。團隊搭建基於 Slack 封閉交易平台，讓 Claude 同時扮演買方與賣方代理人。實驗開始前 Claude 逐一訪談 69 名參與員工，深入理解個人偏好與價格底線，隨後在無人工干預下展開議價。最終平台在逾 500 件上架商品中完成 186 筆交易，所有成交均涉及真實金流，總額超過 4,000 美元（約港幣 31,200 元）。Anthropic 同步設立四個平行市場，分別運行 Opus 與 Haiku 模型，比較不同等級 AI 談判成效。根據官方研究報告，所有交易均涉及實際資金往來。另一份市場數據顯示，消息公布當日 eBay 收盤價下跌 4.5%，市值蒸發逾 8 億美元（約港幣 62.4 億元）。此實驗標誌 AI 代理電子商務從概念邁向真實場景，意味著大型語言模型已具備處理複雜議價能力，並為 AI 代理電子商務奠定關鍵基礎。
員工渾然不覺 AI 談判自然度跨越臨界點
深究談判細節，Opus 與 Haiku 成交條件存在顯著落差。高階版模型 Opus 談得價格明顯優於基礎版模型 Haiku，參與員工事後均未能察覺兩者差異。這種現象反映 AI 代理互動品質已跨越「恐怖谷」，人類無法分辨對手是演算法還是真人。業界上週末已針對此實驗召開非正式會議，顯示神經高度緊繃。進一步來看，當 AI 自主議價能力達到如此自然水平，市場質疑傳統電子商務平台人工撮合價值，正是 AI 代理電子商務帶來第一波結構性衝擊。
eBay 市值單日蒸發逾 8 億的結構性警訊
為什麼一場僅涉及 4,000 美元（約港幣 31,200 元）內部實驗足以衝擊百億市值電子商務巨頭？深究 AI 代理電子商務意味著什麼，本質上是商業模式替代風險。eBay 股價當日應聲下跌 4.5%。有社交媒體帳號發文指 eBay 管理層正密切關注此動態，引發投資人廣泛轉發。單日跌幅直接反映市場對傳統電子商務商業模式重新定價，投資人擔心 AI 代理電子商務將逐步取代 C2C 平台撮合功能。從經濟學角度來看，當 AI 代理具備自主尋價與相互談判能力時，平台經濟學中搜尋成本與議價摩擦將大幅下降。消費者不再需要依賴 eBay 或 Amazon 提供人工介面。回顧數據，eBay 近年活躍買家已從 2021 年 1.82 億縮減至 2025 年 1.32 億。如今再逢 AI 自主交易威脅，傳統電子商務平台護城河正急速收窄。
從 C2C 到 Agentic：電商權力三十年轉移
將視野拉遠，Project Deal 並非憑空出世。許多人追問 AI 代理電子商務意味著什麼，答案藏在近三年技術軌跡中。2023 年起大型語言模型開始具備工具使用能力。2024 年矽谷初創大舉投入 AI 代理開發。Anthropic 更於 2025 年初公開 Claude 電腦使用功能。這些技術積累為 2026 年 4 月封閉市場實驗奠定基礎，也使 AI 商業互動從模擬走向真實金流。反觀歷史，電子商務產業在 1990 年代經歷 C2C 平台興起，2010 年代轉向流動購物與演算法推薦，如今則邁向代理經濟時代，亦即 AI 代理電子商務從概念走向落實關鍵轉折。同時 Amazon 已測試 AI 購物助手 Rufus，Shopify 亦持續擴展自動化商家工具，顯示產業正集體轉向。這些事件語義高度重疊，共同指向同一結論：人機協作購物模式正在消退，全自主交易時代悄然逼近。
AI 代理進軍法律界 B2B 商業談判成下一個戰場
AI 代理除了顛覆零售業，未來更有望處理傳統上需要律師參與複雜 B2B 商業協議。雖然目前已有初創企業如 Pactum 利用大型語言模型協助企業處理基本採購合約，但 AI 僅屬輔助性質。隨著 AI 系統能夠存取大量過往法律數據及談判策略，全自動商業談判時代即將來臨。未來企業內部團隊或可啟動專屬 AI 代理，與對手代理人自動磋商。雙方 AI 達成初步協議後，再交由人類律師審閱合約。必須為 AI 設定清晰談判目標與底線，否則兩個 AI 系統可能陷入無休止議價循環。若談判過於複雜，最終仍需交由律師事務所處理。
對企業而言，AI 代理電子商務意味著成本結構與用戶黏性雙重顛覆。若 eBay 與 Amazon 未能及時整合自主談判功能，恐淪為單純商品資料庫。預計未來 18 個月內將有更多企業跟進類似實驗，全自動電子商務模式逐步由概念走向現實。當 AI 代理比你更懂得議價，你願意將購物決策權全權委託嗎？
