根據美國銀行最新報告，Google Gemini、OpenAI ChatGPT 及 xAI Grok 三大 AI 聊天機械人在 2025 年 12 月的用戶數量均持續攀升，顯示 AI 助理市場競爭白熱化，同時反映企業對話式 AI 商業化進入關鍵轉折期。SimilarWeb 數據顯示，Gemini 每日活躍用戶（DAU）按月增 17%、按年增 351%，達到 6,200 萬人；ChatGPT 則按月增 2%、按年增 262%，DAU 約為 3.92 億人。這場市佔率爭奪戰除了關乎用戶數量，也牽動 2026 年 AI 產業估值超過 2,000 億美元（約港幣 1.56 兆元）的融資佈局與廣告變現策略。
Gemini 以驚人增長速度挑戰領導地位
Google Gemini 正以前所未有速度侵蝕 ChatGPT 的市場主導權。根據 Similarweb 於 2026 年 1 月發布最新數據，ChatGPT 市佔率從一年前 87.2% 大幅下滑至 68%，而 Gemini 則從 5.4% 激增至 18.2%，按年增長率高達 237%。更值得關注是，Gemini 月活躍用戶數在 2025 年 7 月至 10 月間從 4.5 億增長至 6.5 億，三個月內增幅達 44%，遠超 ChatGPT 同期的 5%。美國銀行分析師指出，Gemini 在 11 月單月新增 600 萬全球 DAU，超越 ChatGPT 的 500 萬及 Grok 的 100 萬。
Gemini 深度使用指標同樣亮眼，其外部網站推薦流量按年增 388%，遠超 ChatGPT 的 52%。Similarweb 數據顯示，Gemini 用戶平均連接時長達 7 分 20 秒，高於 ChatGPT 的 6 分 32 秒，反映用戶參與度更高。這種成長動力源自 Google 將 Gemini 深度整合至 Android 系統、Chrome 瀏覽器及搜尋引擎生態系優勢，加上 2025 年 9 月在網上爆紅的 Nano Banana 圖像生成功能，Gemini 曾短暫登上主要應用程式商店榜首。桌面電腦版連接量更倍增，顯示企業用戶採用率提升。
ChatGPT 面臨市佔率流失與獲利壓力
雖然 ChatGPT 以 8 億週活躍用戶穩居市場龍頭，但其市佔率下跌 19.2 個百分點，標誌著 OpenAI 自推出以來最大競爭挑戰。OpenAI 在 2025 年實現 100 億美元（約港幣 780 億元）年度經常性收入（ARR），較前一年 55 億美元（約港幣 429 億元）大幅增長。然而公司 2025 年虧損約 50 億美元（約港幣 390 億元），2026 年預計消耗 170 億美元（約港幣 1,326 億元），迫使其加速商業化佈局。根據外洩財務數據，OpenAI 計劃從 2026 年起透過廣告業務創造 10 億美元（約港幣 78 億元）營收，並於 2029 年擴大至 250 億美元（約港幣 1,950 億元），佔其目標總營收 1,250 億美元（約港幣 9,750 億元）的 20%。
OpenAI 行政總裁 Sam Altman 預測 2026 年將是「關鍵轉折年」，公司已承諾投入 1.4 兆美元（約港幣 10.92 兆元）建設數據基礎設施，同時推動企業級 AI 代理服務，預計 2029 年該業務線營收達 290 億美元（約港幣 2,262 億元）。然而 ChatGPT 在 2025 年 12 月每日連接量下滑 22%，Gemini 在該月搶佔 ChatGPT 31-33% 流量，到月底更攀升至 39-40%。分析師警告，若 OpenAI 無法有效轉化免費用戶為付費訂閱（目標 2030 年達 8.5% 轉換率），廣告變現將成為維持估值生命線。
Grok 在爭議聲中獲 200 億美元融資
Elon Musk 旗下的 xAI 於 2026 年 1 月 6 日宣布完成 200 億美元（約港幣 1,560 億元）融資，估值倍增至 2,300 億美元（約港幣 1.79 兆元），成為 AI 產業最大規模單輪募資之一。此輪融資由 Valor Equity Partners 領投，Qatar Investment Authority 及阿布達比 MGX 基金參與，遠超原定 150 億美元（約港幣 1,170 億元）目標。xAI 表示資金將用於「世界領先的基礎設施建設、開發觸及數十億用戶的變革性 AI 產品，以及推動理解宇宙核心使命的突破性研究」。媒體報導指 xAI 預計 2026 年營收達 20 至 32 億美元（約港幣 156 至 249.6 億元），較 2025 年的 5 億美元（約港幣 39 億元）大幅增長。
然而 Grok 聊天機械人近期深陷爭議泥淖。2025 年曾因生成反猶內容及讚揚希特勒而暫停服務，2026 年初再因允許用戶製作未經同意的 Deepfake 色情圖像及兒童性化內容遭到批評和監管威脅。雖則如此，Grok 仍展現爆炸性增長，SimilarWeb 數據顯示其按年增長率達 13,434%，2025 年 7 月連接量達 1.53 億。xAI 過去三年累計募資至少 420 億美元（約港幣 3,276 億元），包括 2025 年 6 月的 100 億美元（約港幣 780 億元）融資（股債各半）。Grok 的差異化策略在於提供「帶點幽默回答」，並利用 X 平台即時數據訓練模型，吸引關注時事分析的用戶。
AI 聊天機械人市場的香港機遇
香港 AI 聊天機械人市場正處於快速擴張期，預計 2024 至 2033 年將以雙位數複合年增長率成長。金融、醫療和零售成為主要應用場域：金融業透過自然語言處理提供多語言理財建議並自動化複雜交易；醫療機構部署語音辨識與症狀分流功能實現全天候患者支援；零售商則整合電腦視覺與擴增實境技術提升網上購物轉換率。OpenAI、Google、IBM、Microsoft 及 Meta 被列為香港市場主要競爭者。
巧合的是，中國 AI 初創 Zhipu AI（智譜 AI）於 2026 年 1 月 7 日在香港完成 5.58 億美元（約港幣 43.5 億元）IPO，成為首家在港上市的主要生成式 AI 企業，散戶認購倍數超過 1,159 倍，股價灰市交易一度上漲 35%。企業透過雲端 AI 平台及與電訊營運商的戰略合作加速部署，情感分析與預測分析等創新技術讓商家能即時預測客戶需求並調整行銷策略。隨著數據安全法規趨嚴及本地化需求提升，早期採用者將在香港這個區域智能解決方案領導者地位中獲取競爭優勢。
對企業決策者的啟示
AI 聊天機械人市場整合速度超乎預期，ChatGPT 與 Gemini 合計掌握 86.2% 市佔率，形成雙頭壟斷格局。企業決策者需關注三大趨勢：首先，流動優先體驗成為增長關鍵，Gemini 與 Perplexity 等針對智能電話最佳化的平台展現更強勁動能；其次，AI 推薦流量已成為數碼營銷的合法渠道，每月超過 11 億次推薦連接需要專門的最佳化策略；最後，免費增值模式面臨考驗，OpenAI 必須在 2026 年證明廣告與訂閱雙軌變現的可行性，否則 1,570 億美元（約港幣 1.22 兆元）估值恐難維持。
xAI 的爭議事件突顯 AI 治理挑戰，監管機構對內容安全的審查將影響產品發展節奏。對香港企業而言，選擇符合本地法規、支援繁體中文及粵語的 AI 解決方案至關重要。隨著 Google 生態整合優勢逐漸顯現，企業應評估多平台部署策略，避免過度依賴單一供應商。2026 年將見證 AI 助理從技術競賽轉向商業模式驗證，能否在用戶體驗、變現效率與社會責任間取得平衡，將決定產業格局重組的最終樣貌。
