全球頂尖媒體正面臨一場前所未有的科技革命。2025 年 11 月，倫敦政經學院新聞智庫 Polis 旗下的 JournalismAI 計劃召開關鍵座談會，邀請《金融時報》、《衛報》與 BBC 三大媒體高層，首度公開揭露 AI 如何重塑新聞業生態。這場名為「編輯台的奇點：AI 是否已成為共同作者？」的討論，正值 AI 助手錯誤呈現新聞內容比例高達 45% 的警訊發布之際，凸顯媒體產業在擁抱 AI 創新與維護新聞品質間的艱難抉擇。本文將深入剖析三大媒體如何在 AI 浪潮中找到生存之道，為企業決策者提供數碼轉型的關鍵參考。
AI 帶來的雙面刃效應
《衛報》編輯創新主管克里斯·莫蘭在座談會中直言，生成式 AI 對媒體構成「生存層面的威脅」，尤其當 Google 等搜尋引擎整合 AI 摘要功能後，傳統新聞網站流量面臨嚴重衝擊。然而莫蘭也強調一個關鍵觀點：「生成式 AI 也許會殺死我們，但開發 AI 產品並不能拯救我們。」這個看似矛盾的論述，實則點出媒體必須聚焦於展現「與眾不同的價值觀」，而非盲目追逐技術潮流。2025 年 10 月 BBC 與歐洲廣播聯盟發布的大型研究更證實這項隱憂：針對 ChatGPT、Google Gemini、Microsoft Copilot 和 Perplexity 四大 AI 助手的測試顯示，近半數回應存在顯著錯誤，其中 31% 涉及錯誤引用或缺乏來源支援。
編輯台 AI 素養的關鍵缺口
莫蘭特別指出當前新聞業面臨的核心問題：記者普遍缺乏 AI 基本運作原理的理解。他批評一種常見但荒謬的報導模式——記者向 AI 提問、AI 犯錯、記者再問 AI 為何犯錯，最後寫成「被 AI 欺騙」的文章。這種現象反映出編輯台對 AI 技術本質的深層誤解。BBC 的回應策略則更為務實：該機構設立專門的新聞 AI 團隊，並要求所有員工購買 ChatGPT Enterprise 存取權限，確保團隊成員熟悉技術並從中受益。BBC 成長、創新與 AI 主管娜塔莉·馬利納里奇強調，儘管 AI 帶來效率提升，BBC 仍堅守「人類編輯的核心角色」，所有 AI 生成內容都必須經過人工介入審核。
從效率工具到策略夥伴的演進
《金融時報》產品總監莉茲·洛恩揭示了更深層的組織變革：AI 已從獨立專案轉變為「基礎設施、通路、合作夥伴及競爭者」的多重角色。她預告 2026 年 FT 內部將不再設置職稱帶有「AI」的產品總監職位，因為 AI 已融入所有團隊的日常工作流程。這個轉變標誌著 AI 從實驗階段進入主流應用。FT 的策略重心也從「自建與購買」轉向「自建與合作」，其中最具代表性的是 2024 年 4 月與 OpenAI 達成的內容授權協議，允許 ChatGPT 使用 FT 檔案資料訓練模型，並在回應中引用 FT 內容。FT 集團行政總裁約翰·瑞丁強調，這項協議不僅認可新聞價值，更確保「透明度、歸屬和補償」三大原則。
受眾體驗的革命性轉型
BBC 的實踐案例展現 AI 如何創造新型態新聞體驗。該機構利用 AI 翻譯支援波蘭語等新語言服務，並將文字內容轉化為短篇體育 podcast，或將音訊轉化為文字。馬利納里奇觀察到編輯台焦點正從「生產力和效率」轉向「受眾體驗和新體驗」的創造。FT 則利用大型語言模型根據文章自動生成討論問題，成功將讀者留言率提升 3.5%。然而這些創新也帶來新挑戰：當內容變得高度個人化和「液態化」（可動態調整的特製狀態），單一編輯難以對每個版本進行全面審核。這要求媒體重新思考品質控管機制，並在創新與可信度間取得平衡。
信任危機與商業模式的重構
洛恩提出一個關鍵洞察：「當付費訂戶看到 AI 免責聲明時，會削弱信任感，並產生『AI 新聞等於廉價』的印象。」這個觀察點出媒體在 AI 應用上的核心困境——如何在展示技術創新的同時維護品牌價值。路透新聞研究所 2025 年數碼新聞報告顯示，7% 的網上新聞消費者使用 AI 助手獲取新聞，35 歲以下族群的信任度接近 50%。這個趨勢促使媒體必須重新定位與 AI 平台的關係。FT 將 AI 平台視為接觸年輕受眾的管道，但同時謹慎處理內容授權與品質標示。全球 AI 媒體娛樂市場規模預計從 2024 年的 258 億美元（約港幣 2,012.4 億元）增長至 2025 年的 337 億美元（約港幣 2,628.6 億元），年增率達 30%，顯示產業正快速擁抱這波轉型。
未來人才的核心能力
三大媒體代表一致認為，AI 時代最關鍵的人才特質是「好奇心」、「勇氣」及「願意測試新事物」。洛恩補充指出，由於 AI 自動化減少入門職位，新進人員必須具備更高的「判斷力」和「決策能力」，更貼近業務本質。莫蘭強調，記者應將基本專業標準——如查核來源——應用於 AI 技術，並指出「人類的責任心和問責制」是新聞業的區別價值。Google News Initiative 持續支援 JournalismAI 計劃，提供高達 10 萬美元（約港幣 78 萬元）補助金給中小型媒體，協助其探索 AI 在受眾洞察和營收成長的應用。2025 年 10 至 11 月，Knight 新聞中心與 Google News Initiative 合作推出免費課程，教導記者如何將 Gemini、NotebookLM 等工具整合進工作流程。
對企業的啟示與未來展望
三大媒體的實踐經驗揭示：AI 並非萬靈丹，而是需要策略性整合的工具。成功的關鍵在於保持人類專業判斷、建立明確的倫理框架，以及在創新與信任間找到平衡點。對於其他產業而言，這些經驗同樣適用——技術應服務於核心價值創造，而非取代人類專業。隨著 AI 準確度挑戰持續存在（45% 錯誤率仍是嚴峻警訊），媒體產業的下一步將聚焦於建立更嚴格的品質檢驗機制，以及探索與 AI 平台的新型態合作模式。企業決策者應密切關注這些發展，因為新聞業今日面臨的挑戰，可能就是其他知識密集產業明日的課題。
資料來源： INSIDE BBC Reuters Al Jazeera Letts Group
