Microsoft 行政總裁 Satya Nadella 在員工會議中承認，公司必須重建與員工之間的信任關係，以回應員工對近期大規模裁員及強制返回辦公室政策的不滿。
這家市值達 3.7 萬億美元科技巨頭在 2025 年裁減超過 15,000 個職位，同時要求員工每週須有 3 日返回辦公室工作。Satya Nadella 表示公司領導層「可以做得更好，也會做得更好」，但強調轉型過程中的困難決定對公司長遠發展至關重要。
企業營收創新高背景下的人力調整
Microsoft 在財務表現屢創新高的情況下實施大規模裁員，引發員工質疑。公司在 2025 年 7 月裁減約 9,000 名員工，全年累計裁員人數超過 15,000 人，佔其全球 228,000 名員工約 7%。與此同時，Microsoft 在過去 3 個財政季度錄得淨收入 750 億美元，市值接近 4 萬億美元大關。
Satya Nadella 在內部備忘錄中形容此現象是「在沒有特許經營價值的行業中，成功反而成謎」。他解釋指科技業的進步並非線性發展，而是「動態、有時不協調，且總是充滿挑戰」。公司需要在保持現有業務的同時，建立新的商業模式以適應 AI 時代的要求。
除了裁員，Microsoft 亦宣佈新的返回辦公室政策。居住在華盛頓州雷德蒙總部 50 英里範圍內的員工，須由 2026 年 2 月底開始每週返回辦公室 3 日。政策將分階段推行，先在普吉特海灣地區實施，再擴展至其他美國辦事處，最後覆蓋全球各辦公室。
商業啟示與企業應用策略
Microsoft 的人力策略調整為其他企業提供重要參考。首先，企業在 AI 轉型期間需要平衡成本控制與員工士氣。Microsoft 的做法顯示，即使財務表現強勁，公司仍可能基於戰略重組需要而調整人力。企業領導者應提早與員工溝通轉型必要性，並透明地解釋決策邏輯。
其次，混合工作模式正面臨重新審視。Microsoft 首席人事官 Amy Coleman 表示，數據顯示員工「面對面工作時表現更佳，更有活力和動力，成果更強」。企業可參考 Microsoft 的分階段實施策略，給予員工充足時間適應新安排。
第三，科技企業須重新定義與員工的關係。Satya Nadella 承認需要重建信任，反映現代企業文化管理的重要性。企業應建立更有效的內部溝通機制，定期收集員工回饋，並在重大決策前充分考慮對員工士氣的影響。
企業亦可從 Microsoft 的經驗中學習如何處理「成功的矛盾」。當公司業績優異但仍需結構調整時，領導層應準備充分的解釋框架，幫助員工理解長遠策略與短期痛苦的關係。
科技業人才策略未來趨勢
Microsoft 的變動預示著科技業人才管理的重大轉向。AI 技術快速發展正重塑整個軟件產業，企業須在技能需求變化與員工期望之間尋找平衡。分析指出，Microsoft 約 2,000 個職位因表現不佳被裁減，其餘則屬廣泛重組的一部分，顯示企業正根據 AI 自動化程度調整人力結構。
遠程工作政策收緊亦反映更廣泛的行業趨勢。Amazon、Apple、IBM 等科技巨頭已先後要求員工增加返回辦公室的日數，Microsoft 此舉使其與同業政策趨於一致。專家認為企業重新認識到面對面協作對創新的重要性，將推動更多公司調整彈性工作安排。
員工與企業的忠誠關係正在重新定義。傳統的雙向忠誠模式正轉向由企業提供「機會」而非「保障」的單向關係。這種轉變要求員工提升適應能力，同時促使企業更積極投資於員工的技能培訓和職業發展。
長遠而言，科技業將面臨更激烈的人才競爭。能夠成功管理轉型期間員工關係的企業，將在吸引和保留頂尖人才方面獲得競爭優勢。Microsoft 目前的經驗將為整個行業提供寶貴的案例研究，其重建員工信任的成效將影響其他企業的人力策略制定。
來源：CNBC
