日本大型企業正掀起一場 AI 決策革命，將人工智能融入最高層級的企業治理。2024 年 8 月，麒麟控股宣布導入「AI 役員 CoreMate」系統參與董事會決策，緊隨其後三井住友金融集團亦推出模仿行政總裁中島達的「AI-CEO」系統。此舉標誌著日本企業從傳統共識決策模式，向數據驅動治理的重大轉型，預示全球企業治理將進入人機協作的新紀元。根據最新調查，超過 80% 的日本大型企業已實施或考慮導入生成式 AI，這趨勢正重新定義企業決策的速度與質素標準。
AI 董事系統重塑企業決策流程
麒麟控股開發的 CoreMate 系統，代表了 AI 企業治理的重大突破。該系統深度學習公司過去十年的董事會會議紀錄及內部文件，結合外部最新資訊，建構出 12 個獨特的 AI 人格。這些 AI 董事能夠在集團經營戰略會議上，提出多元化觀點與專業建議，有效提升決策品質與速度。
專家分析指出，AI 決策系統的核心優勢在於消除人類認知偏差，提供客觀的數據驅動洞察。麒麟預計每年超過 30 場戰略會議會運用此系統，會議發起人可事先與 AI 討論提案內容，了解多元經營觀點，大幅縮短會議準備時間。這種「預會議諮詢」模式讓管理層能專注於價值創造活動，而非繁瑣的資料整理工作。
此系統最大重點是其持續學習能力。CoreMate 除了保存麒麟集團的歷史經營智慧，更能即時更新外部專業知識與市場資料，確保決策建議始終與時俱進。未來麒麟計劃將 AI 董事功能擴展至語音對話參與討論，並提供會議內容視覺化呈現，進一步革新傳統決策模式。
金融巨頭創建虛擬 CEO 引領員工轉型
三井住友金融集團「AI-CEO」項目展現了另一種 AI 治理應用模式。該系統運用 OpenAI 的 GPT-4o 技術，結合系統提示與 RAG 檢索增強生成技術，成功模仿集團行政總裁中島達的思考方式與決策風格。這個 AI 系統匯集行政總裁過去的發言紀錄、思維模式及周遭印象，能生成「很像中島達」的各種對話內容。
德勤中國 AI 研究院管理合夥人范偉指出，優秀的企業 AI 治理能提升公司競爭力。三井住友 AI-CEO 讓員工透過對話了解更高層次的經營視角，加深企業文化滲透，並精進內部企劃與客戶提案能力。該集團內部 AI 系統 SMBC-GAI 已處理每日 12,000 個使用案例，從客戶服務到風險分析均有涉及。
為擴大 AI 應用規模，三井住友計劃根據客戶交易數據、員工知識技術等資料，開發更多適合前線使用的「AI 上司」。集團希望員工認為「與 AI 共同作業是理所當然的事」，這種文化轉型反映日本企業對 AI 協作未來的積極態度。該集團更在新加坡設立專門的代理 AI 解決方案公司，由前 Microsoft 高層 Ahmed Jamil Mazhari 擔任行政總裁，顯示其對 AI 治理的長期承諾。
創意產業 AI 化帶動產業轉型浪潮
日本知名廣告公司博報堂「細田 AI」展現了 AI 在創意決策領域的巨大潛力。這款模仿首席創意官細田高廣思維的 AI 系統，能對企劃提案進行智能改良，半年內為公司節省超過 4,000 小時業務作業時間。博報堂因此決定進一步增加更多 AI 員工，充分展現 AI 決策系統的實用價值。
博報堂集團首席 AI 官森雅也強調，AI 的重要性在廣告營銷領域正快速增長。公司將 AI 視為增強人類創意的技術而非替代工具。透過建立人機協作的 Human-Centered AI Institute，博報堂致力於探索 AI 如何提升人類創造力的未來發展。這種「以人為本的 AI」理念正成為日本企業 AI 治理的重要指導原則。
監管政策助力 AI 治理標準化發展
日本政府正積極制定 AI 治理框架，為企業 AI 決策提供政策支援。2025 年 5 月日本國會通過《AI 研究開發促進法》，成為該國首部 AI 專門法律，採用軟性法律框架鼓勵創新而非施加強制性義務。政府為 2025 財政年度分配了約 1,969 億日圓（約港幣 98.45 億元）的 AI 相關預算，並宣布到 2030 年提供 10 兆日圓（約港幣 5,000 億元）的公共支援計劃。
這種監管態度反映日本平衡創新與風險管控的治理哲學。政府認為綜合性監管目前並非必要，更傾向於尊重汽車、醫療等特定領域的個別規則制定。《企業 AI 指引》目標是平衡創新推廣與風險緩解，使企業能部署可信賴的 AI 系統，支援日本 Society 5.0 願景的實現。
人機協作決策模式的全球影響與未來展望
日本企業的 AI 董事與 AI-CEO 創新實踐正引起全球關注，為企業治理數碼化轉型提供重要借鑑。IBM 調查顯示，75% 行政總裁認為先進的生成式 AI 能力將成為競爭優勢的關鍵，43% 已使用生成式 AI 協助戰略決策。這種趨勢預示著人機協作決策將成為未來企業治理的主流模式。隨著 AI 技術持續進步與監管框架逐步完善，預計更多跨國企業將跟隨日本先驅者的腳步，將 AI 系統融入高層決策流程。這場企業治理革命除了將重新定義董事會角色，更可能催生全新的企業組織形態與管理哲學，為全球商業環境帶來深遠變革。
來源: inside.com.tw
