【專訪】企業員工行為健康市場潛力龐大本地初創推數碼心靈雞湯

初創企業業界專訪 by Antony Shum on 6 五月, 2021

除了身體健康，心理健康在這個時勢也相當重要。有本地初創就開發一個應用程式，運用數據分析和機器學習，為用戶推送心靈雞湯，主打企業市場。

香港打工仔心理健康需求高

Neurum Health 旗下的主要產品是人工智能健康夥伴應用程式 Clara，為企業客戶提供個人化的健康管理計劃，令員工可以舒緩心理壓力，改善精神狀態。聯合創辦人 Caleb Chiu 表示，當初他們留意到香港僱主每年平均花 16 億美元於員工的行為健康，例如是健身會籍、瑜伽課程等等，但就認為這些未必能切合員工的實際需要。

同時，他們也留意到美國有研究調查公佈有關工作生活平衡的排行榜，香港在五十個城市當中名列四十三，加上香港超過三成僱員每星期平均工作多於四十八小時，因此認為有需要專注在企業的行為健康相關服務需求。

▲應用程式提供不同的「小工具」協助用戶解決身心需要。用戶不但可以自行尋找所需工具，程式亦會因應所收集的數據推送合適的工具。

利用經驗證工具作分析

要知道每位員工的狀況，就需要收集到他們的數據。Caleb 表示，應用程式會透過手提電話內置的 Apple Health 和 Google Fit 收集用戶的睡眠質素、運動量等數據，此外應用程式也鼓勵用戶輸入日常的情緒記錄，配合名為 GHQ12 的問卷工具，這個工具在業內已驗證有效，只需透過幾個問題就可以了解用戶的行為健康狀況。

透過問卷的答案為基準，就可以讓系統了解用戶，經過分析後應用程式會主動推介適合的小工具，協助用戶面對不同的生活困難。Caleb 指，這七百個小工具是得到科學驗證，有實證基礎。

▲創辦人表示，現時應用程式擁有大約十萬名用戶。用戶一開始需要填寫「通用健康問卷」讓程式了解身心狀況。

保護私隱同時實用

除了為用戶提供即時的解難建議，應用程式所收集的數據，亦會整合成報告讓僱主了解。

Caleb 解釋，完成數據分析後，僱主看到的數據全袰保密、已整合及匿名，只會看到一個概要。數據不單會看到員工的健康水平，僱主更可以了解到底有甚麼事影響到到員工的護理健康，例如工作、人際關係，當中可以細分家庭、伴侶和朋友等。運用這些數據，僱主就可以投放更多資源舉辦工作坊，協助員工解決生活上不同的困難。

創辦人指現時不同行業例如保險、銀行、設計等企業都有使用到產品，而他們亦可以為企業所收到的數據，額外提供不同的針對性工作坊。