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初創企業業界專訪

本地初創瞄準年輕消費者市場推全自動個人化保健組合

疫情期間不少人對於健康都更為注重,有本地初創就推出一站式個人化補健品方案,用家只需在網上回答問題,系統就會透過人工智能分析為用家推薦適合的補健品組合,數據會直送到工場,運用全自動化機械包裝,每月送到用戶手上。

客製化服務需求大

CuraBox 是一間月費訂閱基礎為用戶製作個人化補充品的本地初創,聯合創辦人葉駿昊表示,近一點的台灣和日本,其實都有相似的營運模式出現,例如香港人熟悉的 Fancl 等都有這樣的服務。

他分享指,因為創辦人之一本來是經營藥房,有最前線的經驗,而他知道現在的市場不再是以前那種狀況。從前客人如果要買維他命 C,就聽從售貨員的意見選購,但現在大家的知識都提升了很多。而他們最初接觸過的體檢中心,都覺得客製化服務很好,因為他們已經做了診斷的部分,但又不能給予客人後續的產品。與 CuraBox 合作的很多本來都是零售商,他們有門市,也有自己的客群例如美容、健身等等。

他舉例指健身人士需要食用很多的補健品,而健身中心亦沒有足夠醫學知識處理保健品,所以他們就會希望能夠度身訂製一個專屬健身的評估,大家合作推出一個健身的補充品方案。美容方面就有另外一個專屬方案,給予他們的客群。

至於問卷設計則參考了外國的問卷及藥劑學相關的文獻,從而為客戶推送合適的保健組合。雖說現時客戶回覆問卷以至結果傳送至工場整個過程都屬自動化,但在出藥前,他們仍會由藥劑師覆核客人的數據及推介組合。

▲平台現時的問卷集中在男女用戶的私處健康,用戶回答系統的問題,背後的人工智能會分析用戶的健康情況,針對需要推送合適的組合。

消費者著眼解決即時健康問題

創辦人又提到,經過疫情令到更多人關注保健品及改變了消費模式,所以業務比例由大部分的商務客戶轉至幾乎一半來自個人客戶。聯合創辦人余永德指,透過現時的人工智能評估,主力客戶群組集中在關注私處健康的男女,可以說是一些年輕或中年的人士,年齡大約是二十至三十尾。他們發現,原來現時年輕人對於一些即時的健康需求很願意花錢,例如之前都推出過一款女性用美容組合,讓用家食完後會慢慢變得更美,但市場反應不太好。但相反地,推出針對尿道炎的組合就很多人買。

此外,人們對於私隱一點的健康問題其實不太願意問醫生或跟身邊的朋友分享,故他們亦推出了可以匿名的即時網上查詢,由於有藥劑師協助,客戶就很放心向藥劑師告知自己有甚麼問題,亦都可以得到正確的醫學知識,而不是自己在網上自行尋找失實的資訊。

▲除了問卷外,平台亦提供即時的問診聊天系統,讓用戶能即時向真人藥劑師查詢。

數據收集用於改善演算法

對於收集到的數據會否有其他用途,聯合創辦人蘇澤禧表示,數據會全部都以不記名方式再做分析,分析主要是令到整個演算法更準確,因為現時的市場是在香港,只要更多的香港人使用系統,之後的用家就能夠更準確的分析。將來他們希望能夠把問卷的過程縮短,因為他們更加注重的是客人的健康會否有變化。

在後續跟進方面,現時坊間提供的保健品方案,都相對缺乏,所以會在客人購買大約三個月後,就會向他們表示不如跟進情況,透過系統推送問卷詢問客人的新情況,能夠得到新的數據,就可以給予新的建議客人嘗試,看看會否有其他的健康目標可以達到。

他們亦透露現時香港的保健品市場每年大約有兩億港元收入,而目標能夠佔到當中的百分之一至二,而日後亦會向著其他新興東南亞市場發展,例如越南、泰國及柬埔寨等等。

▲CuraBox 聯合創辦人(左起) 余永德、蘇澤禧、葉駿昊及現為藥劑師碩士的周熙晟。

Tags :Curaboxlocal startup
Antony Shum

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