不論數碼轉型還是更進一步應用 AI 技術，在疫情下亦變得更加快速，而最近 KMPG 的一個調查就印證了這個潮流，表示很多機構都增加對 AI 的投資，甚至可能有過熱的跡象。
KMPG 的調查訪問了 950 間收入超過 10 億美元的公司，其中需要有對 AI 有至少中等知識的高層。而結果發現，人工智能最普及的是工業製造業（93％）、金融服務（84％），科技（83％）、零售（81％）、生命科學（77％）、醫療保健（ 67％）和政府部門（61％）。其中工業製造業有 72% 受訪企業認爲疫情是推動 AI 普及的因素，而原來有不少企業都覺得 AI 技術發展太快，需要進一步規範並希望有更清晰的監管。
報告指，機構理解 AI 可以帶來的潛在好處，但同時不希望之後的監管會為業務帶來負擔，同時亦擔心 AI 技術可能帶來嚴重的壞處。面對未知的 AI 運作原理也有不安。要如何解決 AI 的可解釋性問題將會是未來需要解決的難題之一。不過無論如何在 AI 方面的投資也會繼續增加，防範下一個黑天鵝事件出現。
來源：KPMG
