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初創企業業界專訪

【專訪】10 年投行經驗看清初創弊病 初創發展切忌無條理


成立初創之後,光有熱誠和市場洞察力並不足夠,沒有清晰穩固的發展策略,可能會招致失敗。今次 unwire.pro 就邀請到 PAKT 創辦人 Barbara 與讀者分享其初創發展經驗。

了解業界需求逐步發展

擁有十年國際投資銀行經驗的 Barbara Yu Larsson 在五年前創立虛擬衣櫃業務,雖然未能夠有如獨角獸一樣的發展步伐,但面對全球環境影響,經驗告訴她寧可控制成本,以穩重的增長為發展方針,方可令公司能夠繼續生存。

Barbara 說:「當我開始這盤生意時,是服務終端客戶,但我也知道針對服務終端客戶需要大量的市場推廣,大量的廣告資金,這是我們沒有,也不是我們的目標。」她指出,他們一直都想發展商業客戶,但需要一些服務終端客戶的成績,好讓商業客戶伙伴能夠留意到他們。於是在 2019 年與香港高級時裝零售公司合作時,也需要知道當中的客戶群是會成為尊貴客戶的人群。而平台擁有很多這類的客戶,所以在高級時裝的界別,就會對這個平台感興趣。


平台為客戶管理衣物,每收到客戶的新衣物都會拍照紀錄,而客戶登入網站,選擇不同服務如送遞、清潔。(網站截圖)

尋找投資者需要有目標

對於尋找投資者,Barbara 也有自己的見解。她認為,在對的階段尋找對的投資者是很重要,機構投資者和風險投資者都傾向尋找不同的回報及吸引力,但如果業務未準備好,當然會面對很多會議及被拒的情況,令士氣低落。因此她每次都會小心尋找投資者,故種子輪主要都是尋找家族基金或是天使基金。

她分享指,自己揀選投資者很著重他們是否對自己的業務感興趣,以及他們能否在策略上協助業務發展。現時她來自家族基金的投資者主要涉獵房地產,尋找投資者不單止是資金支援,也是關乎他們的支援、人際網絡及能否有助業務成功發展。雖然這不是最快的方式得到資金,但會小心選擇。她們最近與香港一家知名發展商簽了合約,是把服務融入到地產發展當中的新概念,此舉再次鞏固了他們希望發展商業客戶的決心。

▲ PAKT 創辦人Barbara Yu Larsson (右)表示現時約有五百位客人,認為服務特別適合東南亞國家,因居住空間有限,天氣較潮濕,在儲蓄衣服時都比較需要花心思。

有條不紊對初創相當重要

Barbara 過去在銀行界有十年經驗,對於創業也有一定幫助。她表示,自己在國際投資銀行工作學會有條理地工作,以及學習組織力及守紀律:「我在 2014 年至 2016 年期間遇到很多的初創創辦人,他們有很棒的想法,但可能未有在國際企業工作的經驗。他們未必有紀律或條理,確保工作能在限時內完成。」

她認為,在問題發生之初就坦承地面對很重要,不應丟低問題數個月,直到投資者詢問時才知道不太清楚業務的發展。她們現在的營運非常有條理,肯定在時限內提供公司最新的發展資訊。好消息當然會與投資者分享,但壞消息也會分享,讓他們知道事情發展。Barbara 認為溝通及資訊非常重要,特別是業務面對艱難的時刻。她亦提到,有條理的特質亦都應用在客戶服務之中,令到客戶信任,做到超過九成的客戶保持率,無論對於市場推廣或日後尋找合作伙伴都非常重要。


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Antony Shum

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