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人工智能

Google 白皮書揭港企對 AI 持樂觀開放態度  七成認同具正面行業顛覆性

一場疫情,令本地各行各業中小企加快了數碼轉型的步伐,以提高業務靈活性。縱使身處充滿不確定性的時期,不少企業亦已開始將 AI 融入到日常業務中,例如透過 chatbot 來提升效能和用戶使用體驗等。Google 香港近日便發佈了名為《智慧數碼城市 - 全城 AI》白皮書,揭示本港對人工智能認知及應用方面的準備程度。

以 100 為滿分,香港市民的 AI 準備度指數為 50 ;企業的 AI 準備度指數為 56,反映香港在人工智能及創新科技的應用,擁有紮實基礎及理想的發展前景。

知識和人才有待加強

本地企業認同人工智能可帶來的正面影響及機遇。78% 企業認為人工智能將帶來更多益處及改善社會,尤其是提升質素及效率,促進經濟復甦。可是,資金(56%)、知識(51%)和人才(50%)短缺,仍是應用人工智能的主要障礙。

AI 準備度指數的五項指標中,企業的「開支」指標較其他指標高,反映企業積極研究投入在人工智能的未來投資。儘管 49% 企業已制訂大數據策略,目前卻只有 31% 企業擁有自己的數據庫,或透過第三方完善其數據庫。企業必須有適合的設置及調整其營運模式,例如善用雲端方案、制定數據管理準則等,推展人工智能的應用。

中小企業方面,則期望能清楚投資回報。相對 21% 大型企業,31% 中小企認為資金缺乏是應用人工智能的障礙。其實,許多利用人工智能技術的方案均符合香港中小企業的需求,也能幫助企業在處理風險管理、提升營運效率和產品及服務質素,迎合新常態下的市場轉變。

AI 及 ML 納入企業策略

疫情之下,不少行業嚴重受創,當中以旅遊、物流和零售業等影響尤其明顯。不過約七成本地企業認為 AI 對業務帶來的顛覆性屬於正面。Google 方面認為,金融業、旅遊及物流業、資訊科技,和零售行業將會加大幅度地提升對人工智能和機器學習(ML)的認識,同時將之納入企業策略。

正面顛覆性意味着更佳的使用體驗和服務質素改善,同時亦代表效率的提升,將有助成本下調。

Google 香港銷售和營運董事總經理 Leonie​​ Valentine 表示:「於香港人常用的產品及服務當中,不少已採用了人工智能。部分企業也在使用具備人工智能的生產力工具、雲端方案及數碼營銷平台。今次研究結果反映,港企對人工智能持樂觀開放的態度,有助為智慧數碼城市發展奠定良好根基。」

她續稱,在後疫情時期,可持續發展的團隊協作模式和更緊密的合作交流至為重要。有見及此,Google 香港推出了 『A 至 Z 人工智能入門指南』繁體中文版本,深入淺出地講解人工智能的概念、技術與運作。

Tags :aigoogleML
Catabell Lee

The authorCatabell Lee