世衛估計今年第二季全球貿易按年跌18%，而國際貨幣基金組織就估計今年商品和服務貿易額跌12%。經濟及貿易受重創之下，使用數碼金融交易能不能帶來轉機呢？
星展集團零售特許經營與分銷集團總監Sanjoy Sen 表示，疫情令經濟和社會秩序出現戲劇性的重組，大家的生活受到挑戰，同時會發現資金流動性和償付能力面臨挑戰。他認為現時經濟不是正常的衰退現象，因為世界各地政府都中止經濟，而衰退的行業橫跨酒店、旅遊、交通及石油與天然氣等，各國都出現財務困難。
這段期間，不論國家或不同行業都受到衝擊，而客戶的消費行為有所改變，例如由購買奢侈品，改為買食物、健康產品及家居娛樂產品。同時基於衛生的原因，交易模式都有改變。
▲星展集團零售特許經營與分銷集團總監Sanjoy Sen
▲星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明
星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明指出，留意到新加坡過去三個月數碼金融交易增長25％至30％，另有63%的美國消費者表示已經減少交易，以及比以往少用現金；而ATM機使用量下跌幅43%。潘燕明說，即使喜歡使用現金交易的國家，例如日本，該國的ATM交易亦大跌60%。同時，又留意到減少現金提款，因為所有人都基於衛生理由減少處理現金交易，轉為透過電子支付等無接觸及無現金的模式交易。
總括來說，今次的疫情已經加速企業及消費者應用新科技的步伐，當中電子化的消費模式更廣受市場歡迎。至於疫情過後，現金支付方式的使用量會否回彈至原來水平，而電子支付又能否延續勢頭，就要拭目以待了。
