一年一度的 Cisco Live 今年因應疫情移師網上舉行，將原來 4 日的行程壓縮成 2 日，並將於未來數月陸逐上載合共 700 多條相關短片，供已登記人士收看。
是次大會 CEO 主題演講以「Possibilities」為題，顧名思議與疫情下如何開創機遇有關；而首日發布亦主要環繞企業面對遙距工作新常態的種種挑戰、思科如何於疫情期間支援企業的業務持續性規劃，同時亦因應近日美國各地針對種族歧視的問題，重申公司的共融（inclusive）願景，並推出名為「Next Horizon」的新措施。
「2020 年是既艱難又充滿挑戰的一年，疫情從根本地改變了企業如何運作。」思科主席及行政總裁 Chuck Robbins（上圖）認為，面對非凡的挑戰，全球 75%的供應鏈皆受到某程度的阻斷，但正因面對艱苦挑戰才更能透過 IT 帶來更多可能性。
遙距工作化繁為簡
Robbins 指出，現時企業面對的主要挑戰包括如何化繁為簡、自動化、私隱問題、遙距工作和生產力。而企業 CIO 的當務之急，自然是支援遙距辦公、讓員工可隨時隨地安全協作，同時又制定行之有效的重回辦公室計劃。
為協助企業在艱難的時刻維持日常營運， 思科分別著眼 4 大任務：重新構想（Reimagine）、安全性（Secure）、轉型（Transform）、賦能（Empower）。
「重新構思企業應用、確保企業的數據安全，這關乎技術與信任，而思科一直以來不斷花時了解間和企業去建立這一層信任。至於企業基建轉型的方向，應以提供最佳的使用者體驗為先，因此是基建、技能和創新的結合。」Robbins 舉例指正如疫情之下，人們需要保持社交距離，但只要透過 IT 監察數據即可以得出一些有助於防疫的洞見。
▲Webex App 統一介面可同時提供視像化語音留言、來電轉接、語音及視像電話、已連接裝置、單一號碼接撥和 Webex Teams 通話選項。
擴展負載能力 新增安全功能
事實上，視像會議技術正是疫情之下讓員工協作無間的最佳例證。Robbins 透露，單亞太地區便已新增了 270 萬名 Webex 註冊用戶，而四月份更進行了逾 2400 萬個網上會議，與會者達 1 億 1100 萬人，數量超過平均水平三倍。由於疫情期間遠程辦公用戶數量激增，加上廣為醫療及政府機構採用，令安全性和隱私比以往任何時候都更重要，因此思科除大規模投資擴展全球負載能力，亦致力確保安全、隱私和透明，為Webex Meetings添加了Data Loss Prevention (DLP) retention、Legal Hold和eDiscovery功能。
新功能將加強所有會議內容的安全和保護，包括錄音、轉錄內容、行動事項和重點內容等。同時，思科更擴展了端到端加密選項，並增加支援GCM模式的AES 256位元加密功能，為會議資料提供更多的保護和防篡改功能。
▲具備人工智能的Webex Assistant 可快速為與會者提供會議重點內容、會議記錄副本。
AI 推動彈性創新
Robbins 又相信，人工智能（AI）如機器學習（ML）可以推動工作彈性上的創新。因此，思科 Webex Control Hub 提供了智能和可行的洞察，讓 IT 人員何時何地均可通過一個單一面板來管理所有協作工作負載，更可快速將思科語音助手技術 Webex Assistant 部署至會議室內的設備。
Webex Assistant 透過人工智能，可快速為與會者提供會議重點內容、會議記錄副本。而疫情期間配合 Webex Desk Pro，即有助避免觸碰屏幕，可直接以語音指令安排及進行會議、修改會議記錄副本等。再透過深入分析「即時會議」資料，能更有效改善體驗，並瞭解員工在重回辦公室的過渡期內工作方式的變化。
