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美國民主黨愛荷華州初選系統嚴重故障需手動點票

行政文書數碼化,可以帶來不少好處,例如提升效率、避免數據遺失、方便計算和統計等等。不過如果安排不當,則可以帶來嚴重的反效果。最近美國民主黨總統初選在愛荷華州的點票就出現了嚴重的問題,成為街知巷聞的反面教材。

美國時間 2 月 3 日,是民主黨的黨內總統初選,不過在緊張的開票過程期間,愛荷華州民主黨黨部使用的點票系統卻嚴重故障無法正常運作,唯有改爲手動點票,延遲 24 小時才可以公佈點票結果。在延誤消息公佈後,不少人以為是系統被駭客入侵,但是原來只是因為他們的系統出現問題。

他們使用的系統是一間名爲「Shadow」的新創公司所開發,其功能非常簡單,就是讓各個票站輸入點票數據,然後發送到中央系統進行計算。不過其過程卻極多問題,首先是不少票站職員都是上了年紀的人,對於新的手機 App 不懂怎樣操作,而且只有一星期左右的時間去熟習運作,明顯不足。而 App 本身亦有嚴重的問題,無法順利送出資料,甚至使用時「彈 App」。民主黨方面亦未有考慮一些偏遠票站的網絡連線穩定性,結果系統完全無法正常發揮作用。當天系統的支援熱線嚴重擠塞,票站職員打了一小時才有人接聽,非常災難。

上一屆的點票系統是由 Microsoft 提供,為什麼今屆會轉為未有用過的初創公司產品,民主黨則未有詳細解釋,但可以肯定的是,今次意外是個數碼化應用的絕佳反面教材,同時也令民主黨成為共和黨的笑柄。

來源:CNBC

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Antony Shum

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