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企業趨勢初創企業業界專訪

香港物流初創推出眾包物流服務 人人可做送貨員

網購普及化,市場對於物流服務的需求亦隨之大增,不過傳統物流業未必可以完全滿足快速增長的需求。有本地初創公司就透過眾包物流服務,讓物流服務有更大的彈性,支援各種需要。

 

有見於目前的物流業仍有發展空間,有本地創業家創立了 Pickupp,推出集合不同物流方式的本地電子物流平台,讓速遞員可以透過各種方式乘坐交通工具、電單車和卡車等途徑送貨。unwire.pro 最近就邀請到 pickupp 的聯合創辦人 Paco Chan 和 Eric San 作訪問,分享他們在眾包物流服務的發展上所遇到的機遇和困難。

眾包方式提升營運彈性 應付需求變化

眾包是近年開始流行的營運模式,透過降低成為服務提供者的門檻,讓所有人都可以快速成為臨時員工,令服務供應更有彈性,覆蓋層面更廣。Pickupp 聯合創辦人 Eric 表示,當他們引入眾包的體系時,他們留意到的好處包括其彈性之大,讓他們在物流高峯期,例如聖誕節和情人節等,都可以很快速地聚集到幾百甚至上千名速遞員,協助完成密集的送貨訂單。加入的送貨員必須完成一天的課程,了解整個服務流程,以確保公司服務可達到一定水平。在平衡送貨員人數的同時,他們也要管理平台,確保送貨質素,整個磨合期大概花了半年至九個月的時間。

▲ 運用眾包體系運作物流公司,可讓送貨的時間更具彈性,同時方便了客戶及送貨員。

客戶主要來自本地網購商戶

他們分享指,目前的客戶主要來自本地網購的商戶,包括有嬰兒產品、鮮花、酒類、成人用品等等,這些類型的商店會比較需要在短時間內把商品送到顧客手中。其中有一個嬰兒產品商店向他們反映指,使用了他們的即時快遞服務之後,營業額提升了 30%,相信是因為暫時未有競爭對手使用即時送貨服務所致。

▲ pickupp 的聯合創辦人 Paco Chan(左) 和 Eric San(右) 相信香港的網購市場仍有龐大發展空間。

香港網購發展緩慢

對於網店的發展,他們指其實香港的網購發展比其他地方慢了兩、三年之多,其他網購發展成熟的地方,物流配套亦相當先進,例如東南亞的網購市場,越南已經有四大網購平台,從 iPhone 到洗頭水,當地消費者都會選擇在網購平台購買。他們相信,未來香港的網購會向着更好的方向發展,其中其中一個主要原因是,很多產品在香港的普通超級市場未必有售,但有很多網店的店主已經懂得從外地引入,帶來更豐富的選擇。同時,亦因為社交平台的簡便,開設網上商店的入門門檻低但單量亦很驚人。而網購發展亦需要有物流服務的配合才可走得更遠,故他們深信本地網購市場仍有進步空間,對物流服務的需要亦會大大提高。

得到阿里巴巴投資 未來希望走向東南亞市場

Pickupp 最近得到阿里巴巴的資金,他們指其實阿里巴巴的投資都有相當的策略,除了淘寶和自己旗下的平台外,亦正在投資不同的網購公司,並且很在意東南亞的發展,會與當地商戶維持連繫,放眼東南亞地區。兩人均希望希望利用這筆資金,在東南亞加強他們的網絡,特別是越南和馬來西亞。他們認為,目前仍是初創公司,對比之前已經營數十年的前輩而言只是輔助角色,幫助推動即日運送的概念。

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Antony Shum

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