千禧世代預計於 2020 年佔整個亞太區勞動人口比例逾 50%，IDC 指隨著數碼轉型的推進，企業正評估新世代對工作環境及科技採用的要求，以確保員工能應用任何設備工作。Lenovo 與 IDC 早前發佈的合作研究亦就未來工作概念的轉變過程、方式及趨勢作出預測和建議。
▲ Lenovo 全球商務首席技術官 Thorsten Stremlau
Lenovo 委託 IDC InfoBrief 研究智慧企業轉型報告，並就亞太區內企業如何能無縫地駕馭工作環境轉型並掌握新市場機遇提出建議。IDC 預計亞太地區在 ICT 上的開支將於 2021 年衝破 1.5 萬億美元大關，當中主要受創新加速器（IA）技術如物聯網（IoT）、人工智能（AI）和擴增與虛擬實境技術（AR / VR）的迅速普及所推動。
而研究報告亦預測了四大趨勢：
- 自動化：於 2019 年，達 25% 的 IT 開發和營運流程將變成自動化，從而使 IT 生產力提高 15%，並要求 IT 重新定義技能和管理數碼員工。
- 一切皆服務 (XaaS)：於 2020 年前，將有 90% 的大型企業從數據即服務 (data as a service) 中獲利，包括從原始數據的銷售、衍生的指標、見解和建議，這相對 2017 年增加近 50%
- 員工體驗：於 2021 年前，在激烈的人才競爭下， 65% 的全球最強 2,000 間上市企業將為僱員提供工作間和遠程工作間選擇，讓企業和各類協作應用程式逹到無所不在的存取服務。
- 新收入來源：於 2023 年前，在全球最強 2,000 間上市企業當中有 30% 將在其核心行業之外創造至少 20% 的收入，使用群眾外包 (crowdsourcing) 和敏捷整合模式來發掘人才和業務能力。
Lenovo 全球商務首席技術官 Thorsten Stremlau 認為，人工智能確實正取代人類的部分工作，即使如律師、醫生等專業人士亦不能避免，但很多重要事情仍是需要人來作判斷和決策，因此未來人工智能與人類共同合作是趨勢，例如 Lenovo 亦有引入聊天機械人 (Chatbots) 為客戶提供服務。
他續稱，Lenovo 的策略是透過個性化的運算方案讓企業的業務變得更具效率和更智能，因此除了在的 AR/MR/VR 等新興技術投入資源外，亦提出裝置即服務 (Devices as a service) 的服務，讓企業用戶可以租用所需的設備，最大化資源運用效益。
