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人工智能企業趨勢專題特寫

1010 夥拍美麗華推智易泊  為商場客戶排解泊車煩惱

▲ 美麗華集團物業資產管理總監吳劍汶(左)與香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新(右)攜手推出智易泊服務。

相信不少車主最感頭痛的便是泊車問題,尤其是旺區,簡直一位難求。過去數年,一直有初創開發智能泊車方案,技術方面早已準備就緒,惟一直只聞樓梯響,據說與本地停車場被壟斷以致缺乏市場需求有關。不過近日終於有停車場正式採用智能泊車方案,因並非為提高車位使用率,而是針對旗下酒店及商場用戶,旨在為美麗華廣場 Mira Place APP 會員提供更佳使用者體驗。

美麗華集團物業資產管理總監吳劍汶透露,是項計劃只花約 4 個月時間即完成部署,由香港電訊 1010 負責方案設計及整合部署。吳劍汶笑指,整個計劃最大挑戰並非技術或部署過程,反而是尋找合適的方案,因停車場分為戶內和室外,且車位大小並不劃一,加上 Mira Place APP 推出已 1 年多,要由另一家服務供應商在該平台上整合全新的服務有一定挑戰性,幸而開發 Mira Place APP 的合作夥伴與香港電訊合作無間,過程相當順利迅速。

▲停車場所有車位上方均部署了感應器,以確認車位使用狀況;而地下亦設有智能鎖提示該車位已預留給用戶,須以 APP 解鎖。 

「尖沙咀這一帶約有 800 個車位,單是美麗華廣場便已佔去 251 個,車位可謂供不應求,停車場平均每日超過 10 小時使用率達 100%,因此推出智易泊絕對不是為了提高使用率。正因為尖沙咀的車位如此緊張,我們才更希望能以商場的客戶為先,為他們預留車位,讓他們能安心到美麗華廣場購物用膳。」吳劍汶透露,現階段設有 31 個智易泊車位,未來將密切留意會員預約車位需求量、爽約狀況、連帶的購物行為等數據,再決定下一階段會否增設智易泊車位。

目前,只須下載 Mira Place APP 並成為會員(須於商場消費滿 400 港元)即可免費預約智易泊車位。現階段只可預約即日車位,成功預約後,系統將會為會員留位 1 小時,期間車位將會豎起智能鎖(ground lock),會員可於泊車時以 APP 確認解鎖,智能鎖即會下放解鎖。吳劍汶表示,下階段會按照會員的使用行為考慮收費或以會員積分兌換預約,同時亦考慮延長預約時間,即可早於 24 小時前預約,例如週末要到美麗華酒店參加婚禮,便可於 2 日前預約,無須擔心車位不足。

停車場入口設有低功耗藍牙近距離感測功能的 iBeacon,從而讓系統得知預約車輛已抵達停車場,可為該名會員提供車位導向。為免部分會員因忘記開啟藍牙而無法使用導航及解鎖功能,Mira Place APP 更設有開啟藍牙提示功能。停車場所有車位上方均部署了感應器,以準確記錄車位使用狀況。戶內車位的感應器主要採用 Wifi,而室外車位因無上蓋,則會於車位後方部署採用 NB-IoT 的感應器;而行車路上方亦部署了導航用的感應器,會員開啟 Mira Place APP 時除有地圖指示車位所在,更有語音導航。

「我們選擇方案時,主要顧慮部署過程盡量不影響到停車場運作。而 1010 的 Wifi 和 NB-IoT 方案無須拉線,感應器續航力強(可持續使用 2 年),只須封少量車位十數分鐘即可完成安裝。」吳劍汶透露,下一階段將於明年啟動,按蒐集所得數據改善服務或增設車位。

▲ 會員更可於預約時點選所需額外服務,例如借用輪椅或嬰兒車等,即會有專人負責安排,於汽車停泊後提供服務,無須下車後再到禮賓部找人安排。

▲有別一般停車場要職員以「雪糕筒」霸位,智易泊就智能得多,不單上鎖及解鎖過程無須職員人手操作,汽車駛走後 5 秒智能鎖即會自動彈起;若有其他車主撞倒智能鎖誤泊該車位,更會鳴響提示並向後台發出警報,提示職員到該車位處理。

▲ 應用程式更有時間倒數,提示會員距離結束預約尚餘多少時間。

▲ 成功預約後,系統將會為會員留位 1 小時,期間車位將會豎起智能鎖(ground lock),會員可於泊車時以 APP 確認解鎖,智能鎖即會下放解鎖。

▲停車場職員只須一台 iPad 即可管理智易泊預約車位,同時檢示個別會員的特殊需求(例如借用嬰兒車等),適時為會員提供服務,大大提升會員的使用者經驗,有助提升品牌形象。

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Catabell Lee

The authorCatabell Lee