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企業趨勢

因效果不彰 首家採用機械人員工酒店開始棄用機械人

以機械人取代真人員工,已經不是科幻電影的情節,在現實生活中已經有公司實際應用,不過全球首間採用機械人員工的酒店,最近就因為效果不佳,決定減少機械人,降低成本。

位於日本佐世保市的「変なホテル」是健力士世界紀錄認證的受家機械人員工酒店,在 2015 年開業,引入 6 種機械人為客人服務,包括導覽、搬運行李及清潔等,總共使用了 82 部機械人。後來酒店繼續增加機械人數量,最高峰時,共有 27 種,共 243 部機械人在酒店內工作。不過,酒店方面最近表示,機械人維護成本上升,加上表現不如預期,例如客房內的語音機械人無法準確辨識要求和指令,最終仍然需要真人處理問題,而處理大量機械人亦變得費時。

酒店總經理大江岳世表示,為了改善效率,今年開始已經減少機械人數量,截至 9 月,已減少到 16 種,共 85 部機械人。他認為,這批機械人已經技術老舊,現在面臨要換新還是淘汰的選擇;目前希望留下娛樂性高而不會對職員帶來麻煩的機種。未來的發展則希望以自動化為主,在不依賴機械人的情況下,提升工作效率。

來源:47News

Tags :hoteljapanrobot
Antony Shum

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