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企業趨勢

WhatsApp 將開始對商業服務收取費用

WhatsApp 用戶數目衆多,其中也有商業服務,讓商戶可以直接向客戶發送宣傳訊息或者作客戶服務用途。最近 Facebook 公佈,他們將會開始向 WhatsApp 的商業用家收取費用。

自從被 Facebook 收購以來,他們一直都希望可以從 WhatsApp 的服務中獲得收入。因為這個平台為他們帶來的開支隨着用家和安全要求的增加而上升,對於 Facebook 的負擔亦有加重。其商業用家收費計劃,將針對每個發出的訊息收取定額費用,視乎所在地的不同,價格會從每個訊息 0.5 美元到 9 美元不等。

WhatsApp 表示,商戶可以透過其 WhatsApp Business API 去發出訊息,亦承認他們的收費比傳統短訊服務還要貴,目前如果是透過電訊商或者中介服務來發送商業短訊的話,價格都在 0.1 美元以下。不過 WhatsApp 的用戶覆蓋廣泛,加上有一定的互動功能,相信仍然與傳統短訊有分別。

目前 WhatsApp Business App 約有超過 300 萬個活躍用家,作為 Facebook 想要獲利的部分,相信 WhatsApp 會在未來加入更多商業用的功能,以吸引更多商戶使用他們的服務。

來源:Reuters

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Antony Shum

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