智能裝置改變了現今的工作模式，企業的當前要務就是要改變其管理策略以迎合大趨勢。有調查顯示，81% 受訪的企業決策層表示資訊流動功能及服務完全改變了他們的營運模式。
不斷增長的終端 (end-point) 數量 – 包括智能手機、平板電腦、筆記型電腦、個人電腦，以至打印機等連線設備，均需要 IT 部門在背後確保員工正確運用公司資源，例如禁止使用公司的網絡資源於個人娛樂甚至可疑網站，相關的管理策略無疑對於企業安全至關重要。而隨著越來越多的終端用戶和重要數據存取量，資訊安全風險將成為企業 IT 實力的一大考驗。
▲ 左起，Microware 專業服務總監楊華及 VMware 港澳區總經理冼超舜
過往，企業組織採取流動裝置管理 (MDM) 策略，再轉至企業流動能力管理 (EMM)。時至今天，隨著營運需求從連接性轉向跨平台創新，各企業正開始轉為採用統一終端管理（UEM）。Microware 專業服務總監楊華表示，不少企業因為設備的換代時間較長，因此可能仍停留在某個階段。但隨著軟件供應商的服務或更新模式轉變，例如電腦系統的支援週期、安全性更新模式等變成了一個持續的服務，舊的設備和系統將不得不被淘汰，因此企業不能再固步自封，否則只會令安全漏洞變得更多更大。
為了避免擴大資訊安全的風險，數碼轉型是企業現時最為關注及迫切的議題。楊華認為，數碼轉型的重點在於 IT 部門需要完全掌控企業內的終端，包括個人電腦、智能手機以至當中的應用程式 (App)。除了須確保終端設置能安全地存取重要數據、監測應用效能以及追踪公司員工的使用模式，更須要保障用戶隨時隨地在任何設備上存取服務時，均能享受一致的使用體驗。
正如楊華提到，市面上其實並非沒有合適的解決方案，只是部分企業傾向採用拖延的態度來迴避設備安全管理的問題。而 VMware 的 Workspace One 就是針對新世代下 BYOD 趨勢的其中一個統一管理方案，因此關鍵其實在於企業自身是否已準備好迎接新的趨勢。VMware 港澳區總經理冼超舜提到，其公司的 Workspace One 於 Gartner 魔力象限(Magic Quadrant)中連續七年被評為企業流動能力管理的領導者，VMware Workspace One 方案能協助企業以統一管理主控介面，管理每個終端及用戶，協助其確保每一層面的安全性。
順應改變才能留住人才 智能辦公室管理策略不容忽視
楊華表示，新一代的 IT 使用習慣正在改變，如何順應潮流而作出改變才是留住人才的關鍵。因此支援用戶的方法，包括個人電腦與流動裝置系統的支援 (IOS, Andriod, Win OS) 也須一併改變。他提到，用戶在使用應用程式時經常受阻礙、難以存取重要數據、讀取時間過長、註冊程序過於複雜等等，這對於用戶而言是極為差的體驗，使用戶對智能辦公室卻步。
他以 O365 為例，指出隨著辦公室內更多軟件、程式和系統的均採用共享模式，企業對資訊安全環境就自然要求更高，而只憑簡單的終端安全識別設備，並不足以避免未來流動或遙距工作模式帶來的潛在安全風險。加上「軟件即服務」等模式成為 IT 的新趨勢，在這種情況下，「PC-as-a-Service」模式允許企業靈活地安排工作位置，端到端 (point-to-point) 設備服務從過往的迭代更新，變成的持續的訂閱服務，營運成本更為穩定及易於計算。 IT 產品銷售舊有的購買/使用/更新週期模式，亦轉型為向服務供應商訂閱服務、軟件及設備。因此，使用如 VMware Workspace ONE 的一站式管理方案，已是新一代的設備管理策略。楊華指，這種一站式管理方案能為企業提供寄存服務、用戶管理服務、遠程數據監控及用戶支援和部署等各樣服務。
談及現時常提到的智能辦公室，以及未來的 IT 趨勢，楊華指，隨著會議相關應用（如 MS Teams，IBM Watson）的普及，營銷及日常工作中的即時對話需求愈來愈大。 企業必須在網絡中與員工、數據以至應用程序的數據無縫組合對話。此外，隨著虛擬實境 (VR) 慢慢進入辦公室，管理人員將來或會透過 VR 裝置進行會議、實地考察、品質監控等工作。但目前電話、電子郵件和視像會議仍是辦公室內最常用的溝通渠道，因此可以想像在未來當接入公司網絡的外部裝置日益增長，傳統的管理方式自然無法適用，甚至會妨礙公司營運和革新。
楊華總結，Microware 與 VMware 一同成長，由傳統 vSphere Compute Virtualization 產品至今天 SDDC 及 End-User Computing Solution；從部署基建區塊和提供雲端服務，到實現企業流動性和推動創新，Microware 為客戶度身訂造方案建基於與 VMware 緊密的夥伴關係和豐富的增值服務，以及通過認證的業務流程，讓客戶擁有一站式的服務體驗，包括諮詢和建議、軟硬件採購、實施以及 IT 系統的管理與維修及保養服務。Microware未來將會繼續和 VMware 合作無間，為客戶尋求更有效率、更可靠的 IT 方案。
