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企業趨勢

Amazon Prime Day 出師不利 系統超載無法購物

Amazon 每年都會舉辦 Prime Day 活動,類似淘寶的雙 11 購物節,為其 Prime 會員提供一連串的優惠。今年的 Prime Day 剛剛開始了不久,不過卻遇到了技術問題,令系統無法正常運作。

今年的 Amazon Prime Day 會持續 36 小時,是這個活動初次舉辦以來歷時最長的一次。不過在開始之後不久,就有不少用家表示在電腦或者手機上都無法連接 Amazon,一些人發現 Amazon 的頁面直接顯示小狗錯誤提示,無法繼續購物,有另一些用家則表示在結算購物車的商品時就看到錯誤訊息,不能付款。不同的故障都嚴重影響了用家在 Prime Day 購物,加上 Prime Day 之中不少優惠都是限時提供,今次系統故障則令不少用家不滿,亦可能會令 Amazon 損失大量訂單。

Amazon 方面表示他們已經儘快修正了問題,而 Prime Day 其實也有大量用家成功購物,在活動開始首一小時售出的商品數量,已經超越去年活動的首小時銷量。之前的分析預計今年的 Prime Day 會比去年帶來更多的銷售量,在 36 小時之內估計會有超過 34 億美元的銷售總額。不過今次在開始的時候遇到系統故障問題,能否達到原先估計的銷售額就變得難以估計,無法連接的用戶可能會因此放棄 Amazon,轉而前往有其他類似優惠的網上商店購物。

Amazon 的零售業務今年發展相當快速,市場預計今年他們在美國的網上零售業務可以錄得 2,582 億美元的總銷售額,比去年提升近 30%,也佔據了美國網上零售市場接近一半,比去年的 44% 佔有率再有提升。

來源:CNBC

Antony Shum

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