企業要邁向數碼轉型，尤其是傳統服務行業除了開拓網上業務，大數據及物聯網等新科技應用亦不應忽視。隨著物聯網技術進一步應用，可以預見傳統產業結合相應設備、方案以提升服務為企業增值將是一大趨勢。電訊盈科企業方案 (PCCW Solutions) 早前就推出 Infinitum Visum 智能鏡方案，協助零售、酒店、物業管理等行業提升客戶數碼互動體驗。
智能方案提升傳統服務業客戶體驗
新推出的 Infinitum Visum 智能鏡方案，透過內置的 Wi-Fi 及藍芽連線功能，支援連接健康追踪器、電子磅及血壓計等物聯網智能裝置，以及一系列的醫療裝置，可將外部資訊接入智能家居製備，同時還支援 OTT 視像服務及音樂串流。電訊盈科企業方案副總裁李詩韻指出，透過 Visum 方案，顧客將可獲更加的數碼互動體驗。
以酒店業為例，Visum 智能鏡方案可替代梳妝鏡，住客可在鏡面上直接觸控選擇如酒店餐飲等服務，還能獲取新聞、天氣、地圖交通等資訊，或在鏡面上選擇播放音樂、觀看影片和查閱購物優惠，以至控制室內燈光、冷氣溫度。李詩韻補充，PCCW Solutions 亦會按不同行業特性幫助企業定制各種大小的智能鏡，以及相應的應用程式，以滿足客戶的需求。
▲ 電訊盈科企業方案副總裁李詩韻示範方案的操作和互動性，如用戶可將在智能鏡上搜尋的所得的資訊隨時轉移到自己的智能裝置。
李詩韻亦展示了該公司適用為不同行業度身訂造的各類數碼方案，包括硬件、軟件配置及用戶體驗優化，後端數據分析、報告等。例如用於物流行業的食物保質方案，就能監測保存食物容器的實時狀態，包括溫度、濕度等，讓食物在運輸途中的各個環節是否出現問題均能獲得有效監察。
▲ 酒店人員透過智能眼鏡，掃描住客手機上的二維碼即可在智能眼鏡和平板電腦上看到住客的個人資訊，節省入住登記程序的處理時間。
▲ 為數據分析服務加入聊天機械人 (Chatbot) 功能，幫助客戶更容易找到數據中難以察覺的資訊，以加強對未來趨勢的預測。
