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企業趨勢

90% 受訪企業認同軟件開發有助改善客戶體驗 唯缺乏開發及交付軟件能力

企業開發軟件不單為了提供服務,更可從中了解客戶需求甚至打入新市場。CA Technologies  一項調查表示, 軟件開發對香港的企業越來越重要,94% 的受訪者表示軟件開發是促進企業在市場中增長及擴張的關鍵。不過調查同時顯示,企業交付軟件的能力仍有不足。

 

CA Technologies 委託進行的調查顯示,91% 的香港受訪企業認同軟件是幫助他們當前保持競爭力的關鍵因素。其中 90% 的受訪者認為軟件對提供出色的客戶體驗至關重要,其次是深入了解客戶需求及需要(89%)和創造新產品從而進入新市場(87%)。

企業開發軟件時都有不同的考量,以達成業務目標。然而只有不足一半(47%) 的受訪者表示他們的 IT 團隊在實行「軟件排序 (Software Priority)」方面成效顯著。85% 受訪者認為「將安全因素納入軟件開發過程的一部分」是改進業務最主要的考量,但只有 17% 認為 IT 團隊在實行方面成效顯著。高達 89% 受訪者則認為「深入了解客戶需求,以改進應用程式表現及應對能力」是最重要,唯表示落實成效顯著的只得 21%。

CA 表示,調查反映軟件是促進企業增長的關鍵,但大多數企業嚴重缺乏合適的 IT 能力,阻礙了開發及交付軟件的能力以滿足其業務需求,建議企業考慮運用雲端、容器(container)、微服務(microservices)來提升企業敏捷度(Agility)。

 

Tags : CA Technologies
Dennis Ma

The author Dennis Ma

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