close
企業趨勢市場營銷電子商務

逾七成受訪本地商戶用社交媒體經營網店 入場簡易成主因

人工加幅有限,不少人選擇「秘撈」開拓收入,經營網店正是其中一個熱門選擇。有調查發現,90% 香港商戶表示社交商務在業務發展中擔當重要角色,其中 75% 受訪商戶表示已在社交媒體上售賣商品或服務;Facebook、WhatsApp、Instagram 亦成為交易時重要的通訊工具。

 

75% 受訪本地商戶已在社交媒體上售賣商品

PayPal 一項調查報告發現,90% 香港商戶表示社交商務在業務發展中擔當重要角色,其中 75% 受訪商戶表示已在社交媒體上售賣商品或服務。此外,64% 受訪商戶已接受電子支付作為收款方式;90% 表示社交商務能讓他們開拓新市場;87% 受訪商戶更認為社交商務顯著改善了其財務狀況。

Paypal 表示,隨著商戶面對數碼轉型的挑戰,社交媒體不再只是用來交際的網絡平台,更是商戶及消費者買賣商品和服務的數碼市場。 與此同時,消費者一向追求流暢及快捷的支付服務體驗,因此社交商務正能推動電子支付的使用。

 

五成受訪者認為於社交媒體上開展業務更容易

為何商戶喜歡在社交媒體上進行銷售?51% 受訪者認為在社交媒體上開展業務更容易,而 43% 則喜歡透過社交媒體善用親友等人際網絡。Paypal 亦表示,社交商務的管理費用低廉、建立程序簡易、與消費群互動直接,吸引眾多商戶在平台上進行銷售。

在受訪商戶當中,75% 已經透過社交媒體或通訊工具進行買賣,Facebook (67%) 及 WhatsApp (67%) 更是商戶最喜愛用作交易的社交媒體,Facebook Messenger (53%) 及 Instagram (50%) 則緊隨其後。在社交媒體上進行買賣的商戶中,64% 已接受電子支付,當中電子或流動錢包最受歡迎,而 PayPal (82%) 則是商戶最常在社交媒體上使用的支付服務。

這次調查訪問了來自中國、香港、 印度、印尼、菲律賓、新加坡及泰國七個市場中 4,000 名消費者和 1,400 位商戶, 當中 500 名消費者及 200 位商戶來自香港。

Tags :PayPal
Dennis Ma

The authorDennis Ma

為香港讀者分享各種 IT 新聞及趨勢,如企業動態、保安消息(勒索軟件、程式漏洞等)、未來科技(AR、VR、3D打印等。)、電子商貿;亦專門分享 SEO、網頁設計、社交平台推廣等心得。