軟體設計大廠 Autodesk 在 11 月 28 日宣布將進行架構重整，聚焦於訂閱服務模式，並準備裁撤 1,150 個職缺，近該公司總人力的 13%。
Autodesk 第三季財報失利，每股虧損近 0.12 美元，令股價狠狠重挫近 20%。Autodesk 馬上就宣布要進行組織改革，且事實上，去年才剛資遣了 900 多名員工，今年又裁撤 1,150 多名人力。
Autodesk 雖然做為知名軟體 AutoCAD 的開發商，但仍然虧損不斷，自 2015 年開始便希望能將商業模式從傳統的軟體買斷過渡到訂閱制。不過經過兩年後，營收雖有所改善，但恐怕還是不如預期，今年第三季財報儘管虧損有縮小，但市場仍然失望，股價再度重挫。
首席執行長 Andrew Anagnost 指出，Autodesk 正進入轉型階段，需要重新平衡投資，專注於戰略重點。該公司調整後將下修明年虧損預期，營收將成長 5.2%。有趣的是，自去年開始，Autodesk 也佈局了虛擬員工 AVA 以替代客服人員，給予使用者指導，並解決問題。
據稱，透過深度學習及自然語言處理技術，AVA 每個月可以解決 35,000 個客戶問題，而且與一般的人工智能助理不同，AVA 具有擬人的肖像，並採用 IBM Watson 的認知平台及靈魂機器 HCE 以神經網路結合其他類生物模型，未來甚至可以透過音頻及視頻與人類互動。
（本文由 TechNews 授權轉載）
