美國消費者滿意度指數 ( ACSI ) 調查了 4,978 名用户，該類別包括搜索，社交媒體和新聞和信息網站， ACSI 不是以一個社交網絡有多成功來進行排名的，是一個滿意指數的調查。對於社交網路站滿意度的排名分別是： Google+ 、 Pinterest 、 Wikipedia 、 Instagram 、 YouTube ，排名比較落後的是 Twitter 、 Facebook 、 Tumblr 、 LinkedIn 。
Google 滿意度水平下降
ACSI 綜合「搜索引擎」客戶的滿意度，結果比起去年下降了 1.3 點。 Microsoft 的 MSN 和 Bing 下降的幅度最大，分別下降了 4 點和 3 點，然而在 ACSI 調查排名首位的 Google，在這個範疇仍較去年下降了 2 點。自從 2002 年開始測量消費者的滿意度指數以來， Google 最高分曾高達 86 分 (100 分為滿分)，在今年 Google 的滿意度下降至 82 分。
Google+ 滿意度超過 Facebook
報告反映出，Google+ 今年佔據了最高的滿意度水平，達到 81 分。 Pinterest 排名第二，獲得 78 分，因為它接受了用戶的批評，提升了平台的效率和搜索技術，並使從平台直接購物更加容易。而 Twitter 雖然名次不是特別出眾 (63 分)，但都超過了 Facebook (61 分)，雖然 Facebook 貴為全球第一大社交網站，用戶達數億人，但用户卻不斷對廣告和隱私問題進行抱怨。在受測量的網站當中， LinkedIn 的排名最低 (65 分)， Snapchat 則不在測量名單當中。
ACSI 表示，消費者的滿意度分數是對各公司未來業績和成功的預測。
Source : Search Engine Land
