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企業趨勢

調查報告顯示用戶對 Google+ 滿意度超過 Facebook

美國消費者滿意度指數 ( ACSI ) 調查了 4,978 名用户,該類別包括搜索,社交媒體和新聞和信息網站, ACSI 不是以一個社交網絡有多成功來進行排名的,是一個滿意指數的調查。對於社交網路站滿意度的排名分別是: Google+ 、 Pinterest 、 Wikipedia 、 Instagram 、 YouTube ,排名比較落後的是 Twitter 、 Facebook 、 Tumblr 、 LinkedIn 。

 

Google 滿意度水平下降

ACSI 綜合「搜索引擎」客戶的滿意度,結果比起去年下降了 1.3 點。 Microsoft 的 MSN 和 Bing 下降的幅度最大,分別下降了 4 點和 3 點,然而在 ACSI 調查排名首位的 Google,在這個範疇仍較去年下降了 2 點。自從 2002 年開始測量消費者的滿意度指數以來, Google 最高分曾高達 86 分 (100 分為滿分),在今年 Google 的滿意度下降至 82 分。

 

Google+ 滿意度超過 Facebook

報告⁠⁠⁠⁠反映出,Google+ 今年佔據了最高的滿意度水平,達到 81 分。 Pinterest 排名第二,獲得 78 分,因為它接受了用戶的批評,提升了平台的效率和搜索技術,並使從平台直接購物更加容易。而 Twitter 雖然名次不是特別出眾 (63 分),但都超過了 Facebook (61 分),雖然 Facebook 貴為全球第一大社交網站用戶達數億人用户卻不斷對廣告和隱私問題進行抱怨。在受測量的網站當中, LinkedIn 的排名最低 (65 分),  Snapchat 則不在測量名單當中。

ACSI 表示,消費者的滿意度分數是對各公司未來業績和成功的預測。

Source : Search Engine Land

 

Tags :ACSI
Miffy Tang

The authorMiffy Tang