儘管現在許多電子產品上都搭載語音助手，但根據 Adobe 的最新研究調查，喜歡使用的人似乎不如想像多。分析師認為，這可能跟 Siri 帶來的體驗有關。
CNET 報導，Adobe 在 6 月時對 397 人調查了和語音助手互動的情況，結果發現儘管有 37% 的人給了積極的評估，但同樣也有 37% 的人將互動描述為「不好」或「可怕」，覺得「普通」的人則有 26%。
在使用語音助手的頻率上，只有 22% 的人一天至少會使用一次，幾乎不使用的則佔了 23%，從來不使用的則高達 49%。
作為最早出現的語音助手之一，Siri 的使用量與討論度仍舊高出競爭對手許多，但 Adobe Digital Insights 的分析師 Tamara Gaffney 認為，Siri 與預期不相符的表現，可能就是造成消費者對語音助理期望低落的原因。
Gaffney 的說法與數位諮商公司 Stone Temple 的調查結果相似。Stone Temple 在 4 月時準備了 5,000 個各類型的問題，去詢問包含 Google Assistant、Cortana、Siri、Amazon Alexa 在內的 4 名語音助手，以及用來作為比對的 Google 搜尋引擎。
在問題回答比率的統計中，Google Assistant 回答率達 68%，是語音助手中最高，Siri 則只有 21.7%，僅以些微之差贏過 Amazon Alexa，但在答題的正確率上，Siri 則以 62.2% 敬陪末座。
順帶一提，作為比較的 Google 搜尋引擎，在調查中總共回答了 74.3% 的問題，正確率高達 97.4%。
蘋果計劃在 12 月推出智能喇叭 HomePod，Siri 也會在其中佔有重要地位。
CNET 認為，Siri 的體驗可能會影響 HomePod 的銷售表現。除此之外，做為最多人使用的語音助手，Siri 也可能會影響這項技術的普及化推動速度，隨著語音助手逐漸出現在各種科技產品中，現在可能正是這項技術進入主流的關鍵時刻。
但 Gaffney 認為現在還不算太晚，蘋果還有時間改進自己的語音助手，來迎接聖誕節的購物季，「蘋果的廣大用戶都在等待更好的語音助手，蘋果還沒有錯過機會，但他們改良的速度要加快了。」
（本文由 TechNews 授權轉載）
