最近的 IT 趨勢研究「SolarWinds 2017 年 IT 趨勢報告：混合型 IT 機構現況」顯示，越來越多香港組織採用雲端服務並享受所帶來的成本效益，但也有很多組織認同這種新的混合型 IT 環境為組織內的 IT 專業人士帶多更多挑戰。 例如，根據加權排序，香港 IT 專業人士指出混合型 IT 帶來的主要挑戰包括 IT 技能落差、以雲端為基礎應用程式的效能難以控制亦不透明，以及基礎結構更加複雜。
幸好 IT 專業人士有很多方法適應這種新的混合型 IT 環境。 最重要的是專業人士持續學習新技能，調配適當的工具和資源。 現今香港 IT 專業人士若想適應瞬息萬變的混合型 IT 現實環境，並在其中取得成功，以下的建議十分重要：
1. 確保內部部署和雲端環境的中央透明度
面對快速轉變的企業科技，企業必須要有管理和監控工具集，能夠顯示內部部署和雲端平台的單一真實點。 IT 專業人士擁有鞏固和連繫數據以提高廣度、深度和透明度的能力，便能主動辨識和修補問題，以及減少解決問題的平均時間。
2. 除了成本效益，應該考慮更多層面
今年報告的結果顯示，現今 IT 專業人士的首要考量已不是雲端是否能夠提升投資回報率，而是安全、兼容性和效能。 不論應用程式於哪裡裝載或由何處提供，用戶皆預期可用、耐用以及可接受的回應時間。IT 專業人士在將應用程式移到雲端服務前，需要考慮每個應用程式的安全和效能要求，以確保每個分佈堆疊都有好的服務質素。
3. 學習雲端技能，穩固你的工作
過去 12 個月，IT 專業人士排列混合型監控/管理工具和計量、應用程式轉移、自動化和數據分析，為成功管理混合型 IT 環境必備的技能和知識。 IT 專業人士除了運用同行社群去加深了解科技應用和抽象概念，亦需要發展監控為基礎 IT 技能 (又稱為監控學科)，建立更主動、更高效率、更有效的 IT 管理策略。
4. 預測未來轉移，但保持彈性
今年報告的結果顯示，每間組織都有獨特的混合型 IT 環境，而新科技服務的速度、多樣性和量能提供充份機會實現創新。 為此，IT 專業人士必須持開放態度，並敏捷採用雲端運算和混合型 IT 元素的最佳技術組合。 IT 部門未來一年要做的最佳準備，是建立未來整合和傳遞的路線圖，協助闡釋投資回報率和業務優勢，或其中缺少的業務管理。
5. 透過 IT 認證，與雲端服務供應商建立信任
IT 專業人士未來的准則應該是「信任但也要驗證」，因為組織都致力找出怎樣能在裝載於雲端的工作量和應用程式之中，維持最好的控制和透明元素。 除了雲端服務供應商一般會提供的監控外，組織調配全面 IT 監控更為關鍵，以確保有足夠的數據和透明度，真正了解工作量在雲端上的效能和效能背後的原因。 與傳統內部部署的策略相似，混合型 IT 的主要信任原則是應用程式可用度、修復能力和耐用度。
SolarWinds 的報告展示雲端和混合型 IT 確實是現今大部分香港組織的現實情況。 雲端服務和混合型 IT 建立了工作的新時代：比以往更全球化、互相連結和有彈性。 與此同時，混合型 IT 的優點亦帶來更多複雜技術和科技抽象概念。 這代表負責構思新方法和程序來監控和管理基礎結構的 IT 專業人士，不單只要實施最適合的解決方案，亦要為組織和為自己做好準備，迎接從不間斷的科技進步，即使隨著我們向前邁進。
作者：SolarWinds 極客達人
Kong Yang
