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企業趨勢

助企業加快日常流程 ServiceNow 推出智能自動化引擎

企業雲服務供應商 ServiceNow 宣布推出智能自動化引擎(ServiceNoW Intelligent Automation Engine),助企業在發生停機事故前防止、自動化分類及分配事故、與其他同業比較表現及預測未來表現。同時,這些效能使機器學習能應用於針對客戶服務、安全及人力資源的 ServiceNow 雲端服務。

 

智能自動化引擎屬 Now Platform 一部分,為雲端服務加速和自動化了資訊科技、 安全、人力資源、客戶服務及任何部門制定的應用程式。透過自動化日常和復雜的流程,以及預測結果,每間企業均可大幅降低成本、加速解決時間,以及為員工、合作夥伴和客戶提供如消費者一樣的體驗。

ServiceNow 稱,智能自動化引擎為實時效能分析應用程式提供新演算法,幫助客戶更佳確定何時能實現表現目標。客戶設定表現目標及根據數據資料,效能分析便能利用最佳的演算法預測客戶何時可達成目標。

他們又指,ServiceNow 把大量的環境運作數據 、龐大研發投資,以及由數據科學家組成的團隊結合,來應對現時資訊科技機構面臨的四大挑戰,包括避免停機事故、自動化分類 及分配事故、預測未來表現及與其他同業作表現評估基準。

 

Tags :ServiceNow
Dennis Ma

The authorDennis Ma

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