close
電子商務

網站載入速度影響電商利潤 延遲 100 毫秒可致轉換率下降 7%

Akamai 日前發表《線上零售效能現狀報告》, 分析主要線上零售商相當於一個月的匿名使用者資料量,發現網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%。

 

《線上零售效能現狀報告》每半年發佈一次,旨在分析零售龍頭網站效能指標。 以往這份報告是由 SOASTA 公司發表,該公司已於 2017 年 4 月被 Akamai 收購。他們從主要線上零售商收集相當於一個月的匿名使用者資料量,大約等同 100 億造訪人次,然後應用資料分析來交叉比對 IT、企業及使用者體驗指標,再作深入了解。

該份報告深入分析網絡效能如何影響消費者,並最終影響到線上業務。報告內容包括:頁面載入時間的「關鍵數字」、加速或延遲一秒對轉換率與跳出率的影響,以及效能對工作階段長度的影響。

研究資料指, 網站效能是維持客戶注意力並完成線上交易的重要元素。 具體研究結果包括:

  • 有半數消費者會在智能手機上瀏覽產品和服務, 但只有五分之一的人會使用手機來完成消費
  • 網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%
  • 網頁載入時間只要延遲兩秒就會使跳出率增加 103%
  • 53% 的流動網站訪客在網頁載入時間超過三秒時就會離開
  • 流動電話消費者的跳出率最高,而平板電腦消費者的跳出率最低

 

 

Tags :uxwebsite
Dennis Ma

The authorDennis Ma

為香港讀者分享各種 IT 新聞及趨勢,如企業動態、保安消息(勒索軟件、程式漏洞等)、未來科技(AR、VR、3D打印等。)、電子商貿;亦專門分享 SEO、網頁設計、社交平台推廣等心得。