Akamai 日前發表《線上零售效能現狀報告》， 分析主要線上零售商相當於一個月的匿名使用者資料量，發現網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%。
《線上零售效能現狀報告》每半年發佈一次，旨在分析零售龍頭網站效能指標。 以往這份報告是由 SOASTA 公司發表，該公司已於 2017 年 4 月被 Akamai 收購。他們從主要線上零售商收集相當於一個月的匿名使用者資料量，大約等同 100 億造訪人次，然後應用資料分析來交叉比對 IT、企業及使用者體驗指標，再作深入了解。
該份報告深入分析網絡效能如何影響消費者，並最終影響到線上業務。報告內容包括：頁面載入時間的「關鍵數字」、加速或延遲一秒對轉換率與跳出率的影響，以及效能對工作階段長度的影響。
研究資料指， 網站效能是維持客戶注意力並完成線上交易的重要元素。 具體研究結果包括：
- 有半數消費者會在智能手機上瀏覽產品和服務， 但只有五分之一的人會使用手機來完成消費
- 網站載入時間只要延遲 100 毫秒就會令轉換率下降 7%
- 網頁載入時間只要延遲兩秒就會使跳出率增加 103%
- 53% 的流動網站訪客在網頁載入時間超過三秒時就會離開
- 流動電話消費者的跳出率最高，而平板電腦消費者的跳出率最低
