Amazon 創辦人 Jeff Bezos 可以算是全球最有權勢的商業人士之一，在零售業、圖書出版、科技業都擁有巨大的影響力，此外他還擁有風險投資公司、Google 公司的原始股權、華盛頓郵報和 Blue Origin 公司，但還有一個領域沒有被 Jeff Bezos 的 Amazon 佔領，那就是音樂產業。
在 CD 時代 Amazon 的零售業務讓這家公司在音樂產業擁有舉行輕重的地位，但隨著數位音樂時代的到來，Amazon 的 CD 零售業務逐漸被數位下載取代，蘋果 iTunes Store 超越 Amazon 取得音樂市場的發言權，2005 年 Amazon 開發的串流音樂服務在上線前被叫停，這一業務最終胎死腹中，Amazon 的猶豫為 Spotify 留下了一個巨大的發展空間，後者已經在全球獲得了 4,000 萬訂閱用戶，姍姍來遲的蘋果音樂也已經獲得了 2.000 萬用戶。2016 年 10 月 Amazon 終於推出了串流音樂服務 Amazon Music Unlimited，這是一個提供訂閱服務的音樂平台。
Amazon 的串流音樂服務能否像該公司的其他網路服務那樣取得成功呢？Alexa 語音助理將是決定性的因素，在過去一年中不斷升級複雜語音辨識演算法的 Alexa 已經成為了市場上領先的語音助理服務，憑藉技術上的優勢，Amazon 先後推出了 Echo 和 Echo Dot 智慧型音箱，這兩款產品是聖誕購物季中的暢銷商品。
Alexa 還吸引了許多音樂界人士的關注，唱片公司的高層對於 Alexa 在音樂產業的發展前景非常樂觀，華納音樂高層 Ole Obermann 認為，在判斷用戶是否會繼續訂閱服務，最好的判斷指標就是互動的頻率，可能應用在處於早期階段，但這些語言助手服務進入了音樂產業中，是非常積極的訊號。
2016 年 Amazon Prime 音樂服務的訂閱用戶數量成長了 50％，購買了 Echo 的用戶可以直接用語音控制裝置，比如查找並播放音樂，創建複雜的播放列表，處理這些語音命令的並不是 Echo 裝置本身，而是雲端的 Amazon 機器學習系統。
Jeff Bezos 希望每個家庭購買多個 Echo 音箱，在車裡也放置一個，售出的裝置越多，給音樂服務帶來的收益也越大，產品的銷售和服務構成了一個良性循環。研究 Echo 和 Alexa 的目標就是讓用戶能夠更方便快捷地使用音樂服務，當用戶發現這很簡單之後，他們使用的頻率會越來越高。
毫無疑問 Amazon 是串流音樂服務市場的後來者，Spotify 已經主宰了這一市場，還需要面對蘋果和 Google 的競爭，Amazon 早在 1998 年就在電子商務平台上推出了音樂類別，這是圖書之後的第二個類別，用戶都非常喜歡音樂，目前該公司主要兩個網路服務體系，一個是 Prime，一個是 Echo 和 Alexa。
Amazon 的用戶群體年齡層和其他服務不同，Amazon 的用戶群體年齡層和其他服務不同，可能會更老一點，Echo 是一款應用在家庭的裝置，Amazon 的目標是讓音樂服務進入每一個家庭中。市場上有許多免費的音樂服務，如果想讓消費者訂閱付費服務，就必讓讓這一服務進入到消費者每一天的生活中，Echo 是一款非常優質的產品，從用戶資料來看看用戶的使用頻率逐步提升，當 Echo 進入用戶的廚房、臥室、客廳時，用戶對於音樂服務的需求就會很快提升。
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