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企業趨勢科技專欄

從 2017 年展望數碼經濟嶄新時代

雲端運算、大數據分析、軟件定義網絡以至資訊保安,時下(今後)所有熱門職業亦都與上述領域有關,亦都為應用經濟所帶動。據社交應用程式 LinkedIn 最近的一項調查結果顯示,最受歡迎的技能均與數碼技術有關,可見日益普及的數碼技術將引領未來。

 

顯而易見,用戶界面設計目前已成為最受歡迎的流動應用技能之一,重點針對用戶體驗要素,實現產品及客戶之間的交互。這亦反映出,所有企業正在透過應用程式與客戶進行互動,而無需登門造訪。

一家企業要在未來取得成功,必須將軟件與所從事的業務緊密結合,把軟件部署作為中心,「以建應變」。「以建應變」的企業深知,當前的業務結構及生態系統,面臨先進理念的衝擊時十分脆弱。他們必須勇於徹底作出改變,改變管理人才、管理資產投資以及管理風險的方式。「以建應變」的公司關注業務敏捷性,以便持續快速改進用戶體驗。

「以建應變」的公司共有一個重要特徵, 即他們正在成功推動數碼轉型。時至今日,數碼轉型已經成為城中熱話,顛覆著各行各業的傳統營運模式。為了與時並進,企業、政府乃至不同城市正在尋求新興技術及創新。

各家企業目前正在重新調整,招兵買馬以助他們走向數碼轉型。據 IDC 的調查結果顯示,亞太地區前 1,000 家企業中有60%正將數碼轉型視作企業的核心策略。

數碼轉型不僅僅是人云亦云,時尚跟風。它確實可以為那些實施數碼方案的公司帶來實效。從 CA Technologies 近期對亞太及日本地區(APJ)進行一項研究顯示,受訪者表示實施數碼方案為其業務帶來巨大的成功:

  • 有 76% 的受訪者表示數碼覆蓋範圍擴大
  • 有 73% 的受訪者表示客戶體驗有所改善
  • 受訪者表示客戶滿意度提升 40%
  • 受訪者還表示數碼轉型帶來 38% 的新業務收入增長
  • 決策時間加快 32%
  • 將產品面市速度推動加快 25%

數碼轉型好似一個旅程。採用「以建應變」的公司皆明白,在他們自身軟件的計劃及開發全程中,會經歷各種變化。因此,現代化企業需要一個現代軟件工廠,秉持以客戶為先的宗旨,不斷改進產品、銳意創新。在現代軟件工廠的支持下,「以建應變」的公司能夠獲得無限的創新機會,同時具有充分的敏捷性,可以及時發現及處理問題,恰當地適應發展。在這個旅程中,現代化企業在其路線圖中關注以下四個關鍵領域,分別為:敏捷性、開發運營(DevOps)、保安,以及不容忽視的大型主機(隨需而定)。

 

  • 敏捷性:敏捷性不僅僅是一種方法或工具,還是重新定義如何規劃、執行及提供服務以更快為客戶增值的一門哲學。要向客戶提供流暢、可靠、設計完善的體驗,企業要有能力監控系統在面對潛在問題所造成的影響時及如何運作。藉此,團隊可以不斷地完善交互設計,增強客戶體驗。
  • 開發運營(DevOps):無論是從流程還是從文化角度,引進開發運營帶來的關鍵好處就是它打破了公司內部各部門之間協作的壁壘,從而降低軟件交付過程中對個別人士或團隊的依賴度程度。企業必須聯合其開發及運營團隊,交付突破性應用程式,充分提升客戶體驗。
  • 保安:我們留意到客戶的業務正日益向混合IT環境發展,雲端及內部部署並存。因此,基於身份驗證為的保安策略顯然必不可少。保安不但是企業保護數據及聲譽所面臨的挑戰,亦是有助企業贏得客戶忠誠度、提高員工生產力的機會,尤其是以身份驗證為中心的保安性能夠令適當的人員在適當的時間,無縫接觸到適當的數據。
  • 大型主機:大多數先進公司的關鍵業務系統在大型主機上運行。它們為數千名用戶同時提供數以千計的應用程式及設備的支持。大型主機是支持及釋放商業價值的強大陣營。它幫助企業提供應用程式及服務,兼符合客戶預期的透明度、可用性及可靠性。大型主機在實現用作關鍵任務的應用程式的理念與成果之間清除了障礙。當IT負責人開始評估實現可靠性的成本及付出時,他們就會意識到當前的大型主機實際上在提供經濟及靈敏性優勢方面存在出人意料的機會。

一切顯而易見:不論規模大小的企業均在追求數碼轉型的益處。在香港,我們必須做好充分準備。惟有變化才是永恆不變的規律。 企業的運作也不例外。一家企業想要實現長遠成功,必須首先「以建應變」,才能達到終極目標。

 

作者:Martin Mackay

CA Technologies 亞太及日本地區總裁兼總經理

 

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