不少企業視「個人化」為主要營銷策略，但執行起來未必容易。 雲端營銷軟件供應商 Emarsys 宣布推出 Artificial Intelligence Marketing (AIM) 人工智能營銷科技，聲稱能改變營銷專才的職責重心，助國際品牌增加收入，提升投資回報 (ROI) 。
Emarsys 引述 Forrester 的調查稱，40% 的忠誠營銷 (Loyalty Markeitng) 人員對如何提供個人化服務感到困惑。因此他們推出 AIM 技術，期望賦予營銷人員一個切實可行的人工智能解決方案，提供強大效能。例如，營銷人員可輕易運用「個人化獎勵推介」等功能，以實現潛在的商業價值。
Emarsy 指出， AIM 技術不單可以協助這些營銷人員專注於對客戶推行大規模的一對一互動 ，從而提供更貼心的服務，還可減輕他們在執行計畫時所要承擔的運作和執行壓力。另外，由於營銷人員能夠投放更多精力於市場策略、 內容創作和創意營銷方面，電子商務、零售、旅遊和其他 B2C 行業的國際品牌因而可獲得更多樂意於與品牌互動的客戶，有助提升顧客 的忠誠度，增加收益，進而達致更高的投資回報。
營銷人員可透過 Emarsys B2C Marketing Cloud ，使用 AIM 技術所帶來的種種增強功能。 AIM 能藉著從分析 Emarsys 的 20 多億個顧客統一檔案而發展出來的智能，自動調節執行營銷計畫的時間、內容以及溝通渠道。重點功能如下：
- 為個人度身訂造「獎勵推介」，以盡量提升收益
- 為締造個人化購物體驗而設的預測性產品推薦
- 機器學習智能以優化發送時間和合時的內容
